ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 17 августа 2015 г. № 498

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ
ДЕПАРТАМЕНТА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 26 ИЮЛЯ 2011 ГОДА № 368

Приказываю:
1. Внести в приказ департамента труда и социального развития Вологодской области от 26 июля 2011 года № 368 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению компенсации расходов по оплате проезда (туда и обратно) один раз в год по территории Российской Федерации реабилитированным лицам" следующие изменения:
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению компенсации расходов по оплате проезда (туда и обратно) один раз в год по территории Российской Федерации реабилитированным лицам (приложение 1), утвержденный указанным приказом, изложить в новой редакции согласно приложению 1 к настоящему приказу;
1.2. перечень должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги по предоставлению компенсации расходов по оплате проезда (туда и обратно) один раз в год по территории Российской Федерации реабилитированным лицам (приложение 2), утвержденный указанным приказом, изложить в новой редакции согласно приложению 2 к настоящему приказу.
------------------------------------------------------------------
Пункт 2 вступил в силу с 17 августа 2015 года (пункт 3 данного документа).
------------------------------------------------------------------
2. Отделу социальных выплат и контроля управления социальных выплат (Береснева О.В.) обеспечить размещение настоящего приказа на официальных сайтах Правительства области и Департамента социальной защиты населения области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в местах предоставления государственной услуги и публикацию в областной газете "Красный Север".
3. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования, за исключением пункта 2, который вступает в силу со дня подписания приказа.

Начальник департамента
Л.В.КАМАНИНА





Приложение 1
к Приказу
Департамента социальной защиты
населения области
от 17 августа 2015 г. № 498

"Утвержден
Приказом
Департамента труда
и социального развития области
от 26 июля 2011 г. № 368
(приложение 1)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
КОМПЕНСАЦИИ РАСХОДОВ ПО ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА (ТУДА И ОБРАТНО)
ОДИН РАЗ В ГОД ПО ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РЕАБИЛИТИРОВАННЫМ ЛИЦАМ

I. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению компенсации расходов по оплате проезда (туда и обратно) один раз в год по территории Российской Федерации реабилитированным лицам (далее - административный регламент, государственная услуга, компенсация) устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
1.2. Государственная услуга предоставляется реабилитированным лицам (далее - заявители, получатели, граждане).
Государственная услуга предоставляется заявителям, место жительства (место пребывания) которых находится на территории Вологодской области.
От имени заявителя может выступать иное физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.

Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги

1.3. Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах электронной почты органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Вологодской области, осуществляющих отдельные государственные полномочия в сфере социальной защиты населения (далее - органы социальной защиты населения), адресах многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты и официального сайта Департамента социальной защиты населения Вологодской области (далее - Департамент) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" представлены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.4. Адрес официального сайта Правительства Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.vologda-oblast.ru.
Адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://gosuslugi35.ru.
Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.gosuslugi.ru.
1.5. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:
на официальных сайтах Департамента, Правительства Вологодской области, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
на информационных стендах в помещениях Департамента, органов социальной защиты населения и МФЦ (в соответствии с соглашением о взаимодействии при условии организации предоставления государственной услуги в МФЦ по вопросам приема документов на предоставление государственной услуги);
обратившись в Департамент, органы социальной защиты населения, в МФЦ (в соответствии с соглашением о взаимодействии при условии организации предоставления государственной услуги в МФЦ по вопросам приема документов на предоставление государственной услуги) по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.
1.6. Информирование о предоставлении государственной услуги (далее - информирование) осуществляется по следующим вопросам:
1) о законодательных и иных нормативных правовых актах Российской Федерации и Вологодской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;
2) о настоящем административном регламенте, приказе о его утверждении и должностных лицах, ответственных за предоставление государственной услуги;
3) о ходе предоставления государственной услуги;
4) о сроках предоставления государственной услуги;
5) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе об образцах заявлений;
6) о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов, адресах официального сайта Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты Департамента;
7) о месте нахождения, номерах телефонов органов социальной защиты населения и МФЦ;
8) о порядке получения консультаций;
9) об административных процедурах, осуществляемых при предоставлении государственной услуги;
10) о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц и служащих Департамента и органов социальной защиты населения, МФЦ, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления государственной услуги;
11) о порядке и формах контроля за предоставлением государственной услуги;
12) об иной информации о деятельности Департамента, органов социальной защиты населения, МФЦ в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
1.7. При информировании по вопросам предоставления государственной услуги по письменным запросам ответ направляется посредством почтового отправления в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления письменного запроса.
При информировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления обращения.
1.8. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами Департамента (органа социальной защиты населения, МФЦ), ответственными за информирование, при обращении заинтересованных лиц лично или по телефону.
При ответе специалист Департамента (органа социальной защиты населения, МФЦ), ответственный за информирование, должен сообщить информацию о наименовании Департамента (органа социальной защиты населения, МФЦ), фамилию, имя, отчество и должность.
Максимальное время информирования по телефону ограничивается 10 минутами.
Если для ответа требуются уточнение сведений о заинтересованном лице, изучение документов о нем или интересующем его вопросе, специалист Департамента (органа социальной защиты населения, МФЦ), ответственный за информирование, предлагает заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для повторного информирования.
1.9. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления государственной услуги, а также настоящего административного регламента и приказа о его утверждении:
в средствах массовой информации;
на официальных сайтах Департамента, Правительства Вологодской области, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
на информационном стенде в Департаменте (органе социальной защиты населения, МФЦ).
С целью информирования о правилах предоставления государственной услуги Департамент (орган социальной защиты населения, МФЦ) издает буклеты, информационные брошюры и проспекты.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Предоставление компенсации расходов по оплате проезда (туда и обратно) один раз в год по территории Российской Федерации реабилитированным лицам.

Наименование органа власти области, организаций,
предоставляющих государственную услугу

2.2. Государственная услуга предоставляется:
органами социальной защиты населения по месту жительства (месту пребывания) заявителя - в части приема документов на предоставление государственной услуги, принятия решения о назначении либо об отказе в назначении государственной услуги;
МФЦ (при наличии соглашений о взаимодействии органов социальной защиты населения и МФЦ) по месту жительства (месту пребывания) заявителя - в части приема документов на предоставление государственной услуги;
Департаментом, а именно специалистами отдела социальных выплат и контроля управления социальных выплат, - в части проверки обоснованности принятия решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации.
Перечень должностных лиц Департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, определяется приказом Департамента, который размещен на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и информационном стенде в Департаменте.
Действие настоящего административного регламента распространяется на деятельность МФЦ при предоставлении государственной услуги с учетом соглашений о взаимодействии, заключенных между органами социальной защиты населения и МФЦ.
2.3. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Вологодской области.

Результат предоставления государственной услуги

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является:
а) решение о назначении компенсации.
Размер компенсации составляет:
- в случае проезда железнодорожным транспортом - 100 процентов от стоимости проезда;
- в случае проезда водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом в районах, не имеющих железнодорожного сообщения, - в размере 50 процентов стоимости проезда;
- в случае проезда водным, воздушным или междугородным автомобильным транспортом в районах, имеющих железнодорожное сообщение, - в размере стоимости проезда железнодорожным транспортом (в пределах стоимости предъявленных билетов), но не выше стоимости проезда в купейном вагоне фирменного пассажирского поезда;
б) решение об отказе в назначении компенсации.
В случае если заявление и необходимые документы были представлены заявителем (представителем заявителя) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, возможность получения результата предоставления услуги в электронном виде обеспечивается на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Срок предоставления государственной услуги

2.5. Срок принятия решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации по заявлению составляет не более 10 рабочих дней со дня обращения гражданина со всеми необходимыми документами, предусмотренными настоящим административным регламентом, обязанность по представлению которых возложена на заявителя (представителя заявителя), в орган социальной защиты населения (в МФЦ), а в случае направления межведомственных запросов - со дня получения органом социальной защиты населения (МФЦ) всех запрашиваемых документов и (или) сведений.
2.6. В случае если заявление и необходимые документы были представлены заявителем (представителем заявителя) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, срок размещения электронного образа решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации в личном кабинете заявителя (представителя заявителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - личный кабинет) составляет не более 5 рабочих дней со дня принятия решения.
2.7. Срок направления решения об отказе в назначении компенсации с приложением представленных документов и указанием основания отказа в случае, если заявление и необходимые документы были представлены заявителем (представителем заявителя) лично или посредством почтовой связи, составляет не более 5 рабочих дней со дня принятия решения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.8. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ;
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной цифровой подписи";
законом Вологодской области от 1 июня 2005 года № 1285-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан";
законом Вологодской области от 17 декабря 2007 года № 1718-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в сфере социальной защиты населения области";
постановлением Правительства Вологодской области от 19 сентября 2005 года № 1019 "О реализации закона области от 1 июня 2005 года № 1285-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан";
постановлением Правительства Вологодской области от 4 июля 2011 года № 791 "Об утверждении Положения о Департаменте социальной защиты населения Вологодской области";
постановлением Правительства Вологодской области от 17 февраля 2012 года № 133 "Об утверждении Положения о региональной системе межведомственного электронного взаимодействия Вологодской области и порядка предоставления и получения документов и информации при межведомственном информационном взаимодействии";
постановлением Правительства Вологодской области от 24 декабря 2012 года № 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению
заявителем, порядок их представления

2.9. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет:
а) заявление о назначении компенсации по образцу согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту.
Заявление заполняется разборчиво, в машинописном виде или от руки, заверяется подписью заявителя.
Заявление по просьбе заявителя может быть заполнено специалистом, ответственным за прием документов. В этом случае заявитель вписывает в заявление от руки свои фамилию, имя, отчество (полностью) и ставит подпись.
При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Ответы на содержащиеся в заявлении вопросы должны быть конкретными и исчерпывающими;
б) копию паспорта (страниц, содержащих информацию о личности заявителя);
в) проездные билеты с указанием их стоимости.
2.10. Заявитель дополнительно представляет справку о стоимости проезда до передаточной (пограничной) станции, выданную справочным бюро железнодорожного вокзала, в случае предъявления проездных билетов, включающих стоимость проезда по территории Российской Федерации и территории сопредельного государства.
2.11. В случае обращения за назначением компенсации представителя заявителя им представляется заявление о назначении компенсации, оформленное по образцу согласно приложению 3 к настоящему административному регламенту.
Дополнительно к документам, предусмотренными пунктами 2.9 - 2.10 настоящего административного регламента, представитель заявителя представляет:
а) копию паспорта (страницы, содержащей сведения о личности представителя);
б) копию документа, подтверждающего полномочия представителя.
2.12. Документы могут быть представлены заявителем (представителем заявителя) следующими способами:
а) путем личного обращения;
б) посредством почтовой связи;
в) в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области.
2.13. Копии документов представляются с предъявлением подлинников либо заверенными в нотариальном порядке.
При обращении заявителя (представителя заявителя) с подлинниками специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет копирование, сканирование документов, делает на копиях отметку о соответствии подлинникам.
В случае предоставления документов на иностранном языке они должны быть переведены заявителем на русский язык. Верность перевода должна быть нотариально удостоверена.
Документы не должны содержать подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
2.14. При подаче заявления и необходимых для предоставления государственной услуги документов в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области заявитель (представитель заявителя) в личном кабинете заполняет электронную форму заявления и прикрепляет к нему копии необходимых документов в электронной форме (далее - электронный запрос).
Электронное заявление подписывается простой электронной подписью заявителя (представителя заявителя). Документы в электронной форме, прикрепляемые к заявлению, подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью лица, которое в соответствии с действующим законодательством наделено полномочиями на создание и подписание таких документов.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов местного самоуправления
и иных организаций и которые заявитель вправе
представить, порядок их представления

2.15. Документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, являются:
а) документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства на территории Вологодской области;
б) свидетельство о регистрации по месту пребывания на территории Вологодской области - в случае обращения за получением компенсации по месту пребывания;
в) справка территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации или пенсионной службы иных ведомств в Вологодской области о получении пенсии в Вологодской области - в случае обращения за получением компенсации по месту пребывания;

в) свидетельство о праве на льготы или справка о реабилитации (в отношении реабилитированных лиц, получающих ежемесячную денежную выплату в соответствии с законом области, свидетельство о праве на льготы или справка о реабилитации повторно не запрашиваются).
2.16. В случае непредставления заявителем (представителем заявителя) документов, указанных в пункте 2.15 настоящего административного регламента, соответствующие документы (сведения) запрашиваются органом социальной защиты населения (МФЦ) в электронной форме посредством системы межведомственного электронного взаимодействия Вологодской области.
2.17. Запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

2.18. Основанием для отказа в приеме документов для назначения компенсации является непредставление какого-либо из необходимых документов, предусмотренных пунктами 2.9 - 2.11 настоящего административного регламента.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
и (или) отказа в предоставлении государственной услуги,
срок приостановления предоставления государственной услуги

2.19. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.
2.20. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) отсутствие у заявителя права на назначение компенсации;
б) выявление противоречий в сведениях, содержащихся в представленных документах;
в) обращение за назначением компенсации по истечении шести месяцев со дня окончания поездки.

Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной
услуги, в том числе сведения о документе (документах),
выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими
в предоставлении государственной услуги

2.21. Услугой необходимой и обязательной для предоставления государственной услуги, является выдача справки о стоимости проезда и провоза багажа.

Порядок, размер и основания взимания
государственной пошлины или иной платы, взимаемой
за предоставление государственной услуги

2.22. Предоставление государственной услуги осуществляется для заявителей на безвозмездной основе.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги

2.23. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.
Обращения за получением результата государственной услуги не требуется.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги

2.24. Запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется:
в день подачи заявителем (представителем заявителя) заявления о назначении компенсации и всех необходимых документов, предусмотренных пунктами 2.9 - 2.11 настоящего административного регламента;
при направлении заявления и необходимых документов по почте - в день поступления заявления и необходимых документов;

при направлении заявления и необходимых документов посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области заявитель - в день поступления электронного запроса в используемую органом социальной защиты населения автоматизированную информационную систему, содержащую базы данных получателей мер социальной поддержки (при поступлении заявления и документов в электронной форме в нерабочее время - в ближайший рабочий день, следующий за днем поступления заявления и документов).

Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к местам ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой
и мультимедийной информации о порядке предоставления такой
услуги, в том числе к обеспечению доступности для лиц
с ограниченными возможностями здоровья указанных объектов

2.25. Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы организации.
Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями здоровья (пандусы, поручни, другие специальные приспособления).
2.26. На территории, прилегающей к зданию, организуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.27. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
В помещениях на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации.
2.28. Места информирования, предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, наглядной информацией, а также текстом настоящего административного регламента.
Настоящий административный регламент, приказ о его утверждении и перечень должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, а также нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги, должны быть доступны для ознакомления на бумажных носителях, а также в электронном виде (информационные системы общего пользования).
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом и (или) с применением шрифта Брайля.
2.29. Помещения для приема заявителей должны обеспечивать доступность предоставления государственной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
2.30. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - кабинетах приема заявлений.
Кабинеты для приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.
Для приема заявителей кабинеты специалистов оборудуются сидячими местами (стульями, кресельными секциями).

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.31. Показателями доступности государственной услуги являются:
а) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
б) возможность выбора способа подачи заявления.
2.32. Показателями качества государственной услуги являются:
а) сроки выполнения всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
б) количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка и сроков выполнения административных процедур, об истребовании должностными лицами Департамента (органов социальной защиты населения, МФЦ) документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.

Иные положения

2.33. Компенсация назначается, если обращение за ней последовало не позднее шести месяцев со дня окончания поездки.
2.34. При предъявлении проездных билетов, одновременно включающих стоимость проезда по территории Российской Федерации и территории сопредельного государства, возмещается стоимость проезда до передаточной (пограничной) с сопредельным государством станции Российской Федерации.
2.35. Специалисты Департамента, ответственные за организацию выплаты компенсации, после получения посредством используемой автоматизированной информационной системы, содержащей базы данных получателей мер социальной поддержки, информации о назначении компенсации:
а) осуществляют проверку полученной информации о назначении компенсации;
б) формируют посредством используемой автоматизированной информационной системы, содержащей базы данных получателей мер социальной поддержки, документы на выплату компенсации и оформляют их в форме электронных или бумажных списков - в соответствии с договорами, заключенными Департаментом с кредитными организациями и с организацией федеральной почтовой связи;
в) готовят платежные документы и передают их в государственное казенное учреждение по Вологодской области "Областное казначейство" для перечисления денежных средств на выплату компенсации через организации федеральной почтовой связи и кредитные организации;
г) передают документы, подготовленные в форме бумажных списков, специалисту Департамента, ответственному за отправку документов в кредитные организации;
д) отправляют документы в форме электронных списков, подготовленные посредством используемой автоматизированной информационной системы, содержащей базы данных получателей мер социальной поддержки, в организацию федеральной почтовой связи и кредитные организации.
Максимальный срок совершения действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 12 рабочих дней со дня получения информации о назначении компенсации.
2.36. Специалист Департамента, ответственный за отправку документов, направляет бумажные списки в кредитные организации в срок не более 2 рабочих дней со дня получения списков.
2.37. Перечисление денежных средств и направление выплатных документов в кредитные организации для зачисления денежных средств на счета заявителей либо в организации федеральной почтовой связи для осуществления почтовых переводов денежных средств заявителям по месту жительства (месту пребывания) (по выбору заявителя) осуществляются Департаментом в течение 21 рабочего дня со дня поступления информации от органа социальной защиты населения.
2.38. Днем обращения за назначением компенсации считается день регистрации заявления органом социальной защиты населения или МФЦ.
2.39. В случае если гражданину излишне выплачены суммы компенсации, они возмещаются получателем добровольно. При отказе от добровольного возврата указанных средств они взыскиваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.40. Назначенная и не полученная сумма компенсации выплачивается в случае обращения реабилитированного лица за ее получением в срок не более трех лет со дня ее назначения.
Назначенная компенсация, не полученная по вине органа социальной защиты населения или Департамента, выплачивается за прошлое время без ограничения каким-либо сроком.
2.41. Назначенные суммы компенсации, причитавшиеся получателю и не полученные им при жизни, наследуются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.42. Суммы компенсации, назначенные гражданину и своевременно не востребованные им при жизни, выплачиваются наследникам в полном объеме, но не более чем за три года, предшествующих месяцу наступления смерти гражданина.
Суммы компенсации, не полученные гражданином при жизни своевременно по вине органов, осуществляющих предоставление компенсации, выплачиваются наследникам за весь период неполучения гражданином компенсации по год наступления смерти гражданина включительно.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация документов;
б) принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.2. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении 4 к настоящему административному регламенту.

Прием и регистрация документов

3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление заявления и необходимых документов, предусмотренных пунктами 2.9 - 2.11 настоящего административного регламента, на рассмотрение специалисту органа социальной защиты населения (МФЦ), ответственному за прием и регистрацию документов.
3.4. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию документов, при поступлении электронного запроса в используемую органом социальной защиты населения автоматизированную информационную систему, содержащую базы данных получателей мер социальной поддержки, в день поступления электронного запроса (при поступлении в нерабочее время - в ближайший рабочий день, следующий за днем поступления электронного запроса):
а) проверяет электронный запрос на предмет правильности заполнения электронной формы заявления и отправляет в личный кабинет заявителя (представителя заявителя) уведомление об отказе в обработке электронного запроса с указанием некорректно заполненных полей электронного заявления и предложением повторно направить электронный запрос после устранения замечаний - в случае некорректного заполнения заявителем (представителем заявителя) электронного заявления.
После получения уведомления об отказе в обработке электронного запроса заявитель (представитель заявителя) вправе повторно направить электронный запрос, предварительно устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в обработке первичного электронного запроса;
б) проводит проверку наличия необходимых документов в электронной форме и действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписаны прикрепленные необходимые документы, и отправляет в личный кабинет заявителя (представителя заявителя):
уведомление о приеме (регистрации) заявления с указанием регистрационного номера заявления и даты его регистрации - в случае, если электронный запрос заполнен правильно, к нему прикреплены электронные копии всех необходимых документов, электронные копии всех необходимых документов подписаны усиленными квалифицированными электронными подписями и усиленные квалифицированные электронные подписи прошли проверку действительности;
уведомление об отказе в приеме к рассмотрению электронного запроса с указанием недостающих электронных копий документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя (представителя заявителя), - в случае, если электронный запрос заполнен правильно, но прикреплены электронные копии не всех необходимых документов;

уведомление о приглашении на прием для представления заявителем (представителем заявителя) необходимых документов - в случае, если электронный запрос заполнен правильно, к нему прикреплены электронные копии всех необходимых документов, но они не подписаны усиленными квалифицированными электронными подписями либо усиленные квалифицированные электронные подписи не прошли проверку действительности в соответствии со статьей 11 Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной цифровой подписи".
В уведомлении о приглашении на прием указываются: адрес органа социальной защиты населения, дата и время явки на прием, фамилия, имя, отчество, контактный телефон специалиста органа социальной защиты населения, ответственного за прием и регистрацию документов.
В случае неявки заявителя (представителя заявителя) в орган социальной защиты населения в назначенное время в личный кабинет заявителя (представителя заявителя) отправляется уведомление об отказе в приеме к рассмотрению электронного запроса, после получения которого заявитель (представитель заявителя) вправе повторно направить электронный запрос, предварительно устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного электронного запроса.
3.5. Специалист органа социальной защиты населения (МФЦ), ответственный за прием и регистрацию документов, в день поступления заявления и необходимых документов, представленных лично либо направленных по почте:
а) проводит проверку документов на соответствие требованиям настоящего административного регламента. При представлении копий документов с подлинниками делает на копиях отметку об их соответствии подлинникам и возвращает подлинники заявителю (представителю заявителя).
При обращении заявителя (представителя заявителя) в МФЦ с подлинниками документов без представления их копий специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет копирование или сканирование документов;
б) проверяет наличие всех необходимых документов, предусмотренных настоящим административным регламентом.
В случае если к заявлению (в том числе поступившему по почте) не приложены или приложены не все необходимые документы, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию документов, возвращает заявителю (представителю заявителя) заявление и представленные документы в день представления заявителем (представителем заявителя) заявления (при поступлении заявления по почте - в течение 5 календарных дней со дня поступления заявления).
Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата, с указанием недостающих документов.
3.6. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и регистрацию документов, вносит в журнал регистрации заявлений о назначении компенсации запись о приеме заявления:
в день подачи заявителем (представителем заявителя) заявления и всех необходимых документов;
при направлении заявления и документов по почте - в день поступления заявления и всех необходимых документов;
при поступлении заявления и всех необходимых документов в электронной форме - в день поступления электронного запроса в автоматизированную информационную систему, содержащую базы данных получателей мер социальной поддержки (при поступлении заявления и всех необходимых документов в электронной форме в нерабочее время - в ближайший рабочий день, следующий за днем поступления заявления и документов).
3.7. Результатом исполнения административной процедуры являются:
а) прием документов и внесение записи в журнал регистрации заявлений о назначении компенсации;
б) отказ в приеме документов.

Принятие решения о предоставлении либо об отказе
в предоставлении государственной услуги

3.8. Основанием для начала исполнения административной процедуры является внесение записи в журнал регистрации заявлений о назначении компенсации.
3.9. В случае непредставления заявителем (представителем заявителя) в орган социальной защиты населения (МФЦ) документов, указанных в пункте 2.15 настоящего административного регламента, специалист органа социальной защиты населения (МФЦ), ответственный за прием и регистрацию документов, готовит соответствующий межведомственный запрос.
Подготовка и направление межведомственного запроса осуществляются в срок не позднее 2 рабочих дней со дня регистрации заявления о назначении компенсации.
Специалист органа социальной защиты населения (МФЦ), ответственный за прием и регистрацию документов, оставляет на контроле копию запроса, заявление и приложенные к нему документы до дня поступления запрашиваемого документа.
Днем получения ответа на межведомственный запрос считается:
дата поступления в орган социальной защиты населения (МФЦ) почтового отправления (дата, указанная на уведомлении о вручении);
дата, указанная в расписке о вручении ответа на межведомственный запрос (при направлении ответа на межведомственный запрос с курьером);
дата получения документа с ответом на межведомственный запрос, зарегистрированная в службе используемой электронной почты либо системе межведомственного электронного взаимодействия области.
3.10. Специалист органа социальной защиты населения (МФЦ), ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление, приложенные к нему документы (сведения), в том числе полученные в результате межведомственных запросов, специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации, не позднее дня, следующего за днем регистрации заявления, а в случае направления межведомственных запросов - не позднее дня, следующего за днем получения всех запрошенных документов (сведений).
3.11. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации:
а) проверяет представленные документы на наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
б) вносит информацию о заявителе в используемую автоматизированную информационную систему, содержащую базы данных получателей мер социальной поддержки;
в) посредством используемой автоматизированной информационной системы, содержащей базы данных получателей мер социальной поддержки, готовит проект решения о назначении компенсации (в одном экземпляре) либо об отказе в назначении компенсации (в двух экземплярах) и удостоверяет проект решения своей подписью.
В случае подготовки решения о назначении компенсации формирует личное дело заявителя путем брошюрования документов.
В проекте решения об отказе указывает основания отказа и порядок его обжалования. Проект решения об отказе приобщает к заявлению и представленным документам;
г) передает личное дело заявителя и проект решения о назначении или проект решения об отказе в назначении компенсации с приложением заявления и представленных документов специалисту органа социальной защиты населения, осуществляющему контрольные функции, для проверки права заявителя на государственную услугу.
Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 4 рабочих дней со дня обращения за назначением компенсации, а в случае направления межведомственного запроса - со дня получения органом социальной защиты населения (МФЦ) запрашиваемого документа и (или) сведений.
3.12. Специалист органа социальной защиты населения, осуществляющий контрольные функции, проверяет правомерность подготовленного проекта решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации.

В случае выявления неправомерности подготовленного проекта решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации проект решения и документы в день выявления неправомерности подготовленного проекта решения возвращает специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 рабочего дня со дня возврата проекта решения о назначении (об отказе в назначении) и приложенных к нему документов.
В течение 1 рабочего дня после доработки специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации, передает личное дело заявителя и проект решения о назначении компенсации либо об отказе в назначении компенсации специалисту органа социальной защиты населения, осуществляющему контрольные функции, для проверки права заявителя на предоставление государственной услуги.
В случае если проект решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации подготовлен обоснованно, специалист органа социальной защиты населения, осуществляющий контрольные функции, удостоверяет проект решения своей подписью и передает его руководителю органа социальной защиты населения или уполномоченному им лицу.
Максимальный срок совершения административного действия, указанного в настоящем пункте, не может превышать 6 рабочих дней со дня обращения за компенсацией, а в случае направления межведомственных запросов - со дня получения органом социальной защиты населения (МФЦ) запрашиваемого документа и (или) сведений.
3.13. Руководитель органа социальной защиты населения или уполномоченное им лицо принимают решение о назначении (отказе в назначении) компенсации.

В случае выявления руководителем органа социальной защиты населения или уполномоченным им лицом неправомерности подготовленного проекта решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации, проект решения и документы в день выявления неправомерности подготовленного проекта решения возвращает специалисту органа социальной защиты населения, осуществляющему контрольные функции, для доработки. Срок доработки не может превышать 1 рабочего дня со дня возврата проекта решения о назначении (об отказе в назначении) и приложенных к нему документов.
В течение 1 рабочего дня после доработки специалист органа социальной защиты населения, осуществляющий контрольные функции, передает личное дело заявителя и проект решения о назначении компенсации либо об отказе в назначении компенсации руководителю органа социальной защиты населения или уполномоченному им лицу.
Решение о назначении (об отказе в назначении) компенсации подписывается руководителем органа социальной защиты населения или уполномоченным им лицом и удостоверяется печатью органа социальной защиты населения.
Максимальный срок совершения административных действий, указанных в настоящем пункте, не может превышать 10 рабочих дней со дня регистрации заявления о назначении компенсации со всеми необходимыми документами, предусмотренными настоящим административным регламентом, а в случае направления межведомственных запросов - со дня получения органом социальной защиты населения (МФЦ) запрашиваемых документов и (или) сведений.
3.14. В случае принятия руководителем органа социальной защиты населения или уполномоченным им лицом решения об отказе в назначении компенсации специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации, один экземпляр решения и заявление подшивает в номенклатурное дело органа социальной защиты населения, второй экземпляр решения с приложением представленных документов направляет заявителю не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

3.15. В случае если заявление и необходимые документы были представлены заявителем (представителем заявителя) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения о назначении (об отказе в назначении) размещает в личном кабинете заявителя (представителя заявителя) электронный образ решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации, заверенный электронной подписью руководителя органа социальной защиты населения или уполномоченного им лица.
3.16. Результатом исполнения административной процедуры являются:
а) решение о назначении компенсации;
б) решение об отказе в назначении компенсации и направление заявителю решения об отказе в назначении компенсации.
В случае если заявление и необходимые документы были представлены заявителем (представителем заявителя) в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, размещается электронный образ решения о назначении (об отказе в назначении) компенсации в личном кабинете.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением административного регламента специалистами Департамента (органов социальной защиты населения) и принятых в ходе его исполнения решений осуществляется начальником отдела Департамента, ответственного за предоставление услуги (руководителем органа социальной защиты населения).
Текущий контроль осуществляется путем проведения ежедневных проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Вологодской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений и носит плановый характер (осуществляется не менее одного раза в год в соответствии с приказом Департамента на основании планов работы Департамента), внеплановый характер (осуществляется в соответствии с приказом Департамента на основании информации о нарушении законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги).
4.3. Ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по предоставлению государственной услуги возлагается на:
специалистов органов социальной защиты населения в соответствии с действующим законодательством;
должностных лиц и государственных гражданских служащих Департамента в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" и Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ "О противодействии коррупции".
4.4. В случае если документы от заявителя поступили в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, возможность для заявителей осуществлять мониторинг хода предоставления услуги обеспечивается с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области соответственно.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, организации,
предоставляющих государственную услугу,
их должностных лиц и служащих

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении государственной услуги.
Обжалование заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) органов, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц и государственных гражданских либо муниципальных служащих (далее - служащие) при предоставлении государственных услуг (далее - жалоба). Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Вологодской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Вологодской области для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Вологодской области;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Вологодской области;
ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы в органе, уполномоченном на рассмотрение жалобы.
Жалоба подается в орган, предоставляющий государственную услугу, в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Жалоба подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и служащих не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
5.4. В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения:
должностных лиц Департамента, государственных гражданских служащих Департамента - в Департамент;
начальника Департамента - в Правительство Вологодской области;
должностных лиц органов социальной защиты населения, муниципальных служащих органов социальной защиты населения - в соответствующий орган социальной защиты населения;
МФЦ - в орган, предоставляющий государственную услугу, заключивший соглашение о взаимодействии с многофункциональным центром.
В случае если заявитель обращался с заявлением на предоставление государственной услуги в МФЦ, жалоба может быть подана заявителем в орган, уполномоченный на ее рассмотрение, через МФЦ.
5.5. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица либо служащего органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо служащего при предоставлении государственной услуги;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. На стадии досудебного обжалования действий (бездействия), а также решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 5 рабочих дней со дня получения такого запроса.
5.7. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Случаи оставления жалобы без ответа:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В вышеуказанных случаях заявителю не позднее 3 рабочих дней со дня регистрации направляется письменное уведомление об оставлении жалобы без ответа с указанием оснований принятого решения, за исключением случая, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.9. Случаи отказа в удовлетворении жалобы:
а) отсутствие нарушения порядка предоставления государственной услуги;
б) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
в) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
г) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иной срок не установлен законодательством.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть направлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного образа документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.





Приложение 1
к Административному регламенту

1. Органы социальной защиты населения Вологодской области

N
Наименование органов государственной власти, органа местного самоуправления
Адрес органа местного самоуправления/адрес электронной почты
Справочные телефоны
1.
Управление социальной защиты населения Администрации города Вологды
160000, г. Вологда, ул. Ленина, д. 5, grad@sobes.vologda.ru
8-8172 72-40-79, факс: 72-40-79
2.
Комитет социальной защиты населения города Череповца
162606, г. Череповец, ул. Сталеваров, д. 54, zaschita@cherepovetscity.ru
8-8202 57-94-09, факс: 57-33-48
3.
Управление социальной защиты населения администрации Бабаевского муниципального района
162480, г. Бабаево, ул. Ухтомского, д. 1, babaewo@sobes.vologda.ru
8-81743 2-31-79, факс: 2-18-84
4.
Отдел социальной защиты населения Бабушкинского муниципального района
161350, с. им. Бабушкина, ул. Бабушкина, д. 54, babush@sobes.vologda.ru
8-81745 2-14-36, факс: 2-14-36
5.
Управление социальной защиты населения администрации Белозерского муниципального района
161200, г. Белозерск, Советский пр., д. 63, beloz@sobes.vologda.ru
8-81756 2-11-13, факс: 2-32-96
6.
Управление социальной защиты населения Вашкинского муниципального района
161250, с. Липин Бор, ул. Смирнова, д. 10, vashki@sobes.vologda.ru
8-81758 2-11-84, факс: 2-13-45
7.
Управление социальной защиты населения администрации Великоустюгского муниципального района
162390, г. Великий Устюг, ул. Красная, д. 51, ystyg@sobes.vologda.ru
8-81738 2-17-30, факс: 2-32-52
8.
Управление социальной защиты населения Верховажского муниципального района
162300, с. Верховажье, ул. Стебенева, д. 30, verhov@sobes.vologda.ru
8-81759 2-16-20, факс: 2-16-20
9.
Управление социальной защиты населения Вожегодского муниципального района
162160, п. Вожега, ул. Школьная, д. 5, vogega@sobes.vologda.ru
8-81744 2-34-10, факс: 2-26-73
10.
Управление социальной защиты населения Вологодского муниципального района
160011, г. Вологда, ул. Герцена, д. 63-а, volraj@sobes.vologda.ru
8-8172 75-52-45, факс: 75-52-45
11.
Управление социальной защиты населения Вытегорского муниципального района
162900, г. Вытегра, Советский пр., д. 17, witegra@sobes.vologda.ru
8-81746 2-16-85, факс: 2-16-48
12.
Управление социальной защиты населения Грязовецкого муниципального района
162000, г. Грязовец, ул. Беляева, д. 15, grazov@sobes.vologda.ru
8-81755 2-17-70, факс: 2-20-64
13.
Комитет социальной защиты населения Кадуйского муниципального района
162510, п. Кадуй, ул. Октябрьская, д. 23-а, kadui@sobes.vologda.ru
8-81742 2-11-25, факс: 2-14-62
14.
Управление социальной защиты населения администрации Кирилловского муниципального района
161100, г. Кириллов, ул. Революционная, д. 23, kiril@sobes.vologda.ru
8-81757 3-15-58, факс: 3-18-29
15.
Управление социальной защиты населения Кичменгско-Городецкого муниципального района
161400, с. К. Городок, ул. Комсомольская, д. 9, kgora@sobes.vologda.ru
8-81740 2-16-49, факс: 2-16-49
16.
Управление труда и социальной защиты населения Междуреченского муниципального района
161050, Междуреченский район, с. Шуйское, ул. Советская, д. 14, shuisk@sobes.vologda.ru
8-81749 2-13-50, факс: 2-13-50
17.
Управление социальной защиты населения Никольского муниципального района
161440, г. Никольск, ул. Советская, д. 92, nik@sobes.vologda.ru
8-81754 2-11-45, факс: 2-11-45
18.
Управление социальной защиты населения Нюксенского муниципального района
161380, с. Нюксеница, ул. Первомайская, д. 13-а, nuksen@sobes.vologda.ru
8-81747 2-81-98, факс: 2-91-79
19.
Управление социальной защиты населения Сокольского муниципального района
162138, г. Сокол, ул. Советская, д. 72, sokol@sobes.vologda.ru
8-81733 2-10-23, факс: 2-24-90
20.
Управление социальной защиты населения Сямженского муниципального района
162220, с. Сямжа, ул. Румянцева, д. 20, samga@sobes.vologda.ru
8-81752 2-17-75, факс: 2-17-75
21.
Отдел социальной защиты населения администрации Тарногского муниципального района
161560, с. Тарногский Городок, ул. Октябрьская, д. 14, tarnoga@sobes.vologda.ru
8-81748 2-19-66, факс: 2-19-66
22.
Управление социальной защиты населения Тотемского муниципального района
161300, г. Тотьма, ул. Белоусовская, д. 34, totma@sobes.vologda.ru
8-81739 2-21-56, факс: 2-10-58
23.
Управление социальной защиты населения администрации Усть-Кубинского муниципального района
161140, с. Устье, Новый пер., д. 2, ukubena@sobes.vologda.ru
8-81753 2-15-44, факс: 2-14-74
24.
Управление социальной защиты населения администрации Устюженского муниципального района
162840, г. Устюжна, ул. Корелякова, д. 10, ustugna@sobes.vologda.ru
8-81737 2-23-97, факс: 2-23-97
25.
Управление социальной защиты населения Харовского муниципального района
162250, г. Харовск, пл. Октябрьская, д. 3, harovm@sobes.vologda.ru
8-81732 5-58-55, факс: 5-58-55
26.
Управление социальной защиты населения администрации Чагодощенского муниципального района
162400, п. Чагода, ул. Стекольщиков, д. 3, chagoda@sobes.vologda.ru
8-81741 2-17-73, факс: 2-17-73
27.
Управление социальной защиты населения администрации Череповецкого муниципального района
162612, г. Череповец, ул. Первомайская, д. 58, cherreg@sobes.vologda.ru
8-8202 24-96-19, факс: 24-93-28
28.
Управление социальной защиты населения Шекснинского муниципального района
162560, п. Шексна, ул. Пролетарская, д. 14, sheksna@sobes.vologda.ru
8-81751 2-15-91, факс: 2-17-13

2. МФЦ

N
Наименование многофункционального центра
Адрес многофункционального центра/адрес электронной почты
Справочные телефоны
1.
МКУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Вологда"
160009, г. Вологда, ул. Мальцева, д. 52, gkrc@mail.ru
8(8172) 76-26-12, 72-45-19
160000, г. Вологда, ул. Мира, д. 1
8(8172) 78-08-07
2.
Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Никольского муниципального района"
161440, Вологодская обл., г. Никольск, ул. Ленина, д. 30, mfc12@mail.ru
8(81754) 2-12-55, факс: 2-13-56
3.
Автономное учреждение Вологодского муниципального района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"
160011, г. Вологда, ул. Герцена, д. 63-а, mfcvmr@mail.ru
8(8172) 76-04-04
4.
Муниципальное казенное учреждение Сокольского муниципального района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
162130, Вологодская обл., г. Сокол, ул. Советская, д. 81, spec_centr_1@mail.ru
8(81733) 2-44-10
5.
Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Череповецком муниципальном районе"
162612, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Первомайская, д. 58, elena010470@yandex.ru
8(8202) 24-14-86
6.
Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Череповце"
162610, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Жукова, д. 12, chermfc@cherepovets.ru
8(8172) 30-17-11
7.
Бюджетное учреждение Грязовецкого муниципального района Вологодской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
162200, Вологодская обл., г. Грязовец, ул. Беляева, д. 15, voroninazoia@yandex.ru
8(81755) 2-12-34, 2-19-66, факс: 2-19-66
8.
Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Бабаевского муниципального района"
162482, Вологодская обл., г. Бабаево, ул. Свердлова, д. 54-б, babaevo_mfc@rambler.ru
8(81743) 2-21-17
9.
Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр организации и оказания государственных и муниципальных услуг Великоустюгского муниципального района"
162390, Вологодская обл., г. Великий Устюг, Советский пр., д. 103, mfc@vumr.ru
8(81738) 2-15-21
10.
Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Вытегорском муниципальном районе"
162900, Вологодская обл., г. Вытегра, пр. Ленина, д. 68, MFC@vytegra-adm.ru
8(81746) 2-15-55
11.
Казенное учреждение Кадуйского муниципального района Вологодской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
162511, Вологодская обл., Кадуйский район, п. Кадуй, ул. Мира, д. 38, grebneva_35@mail.ru
тел.: 8(81742) 2-13-30, 2-13-89, факс: 8(8242) 2-13-30
12.
Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр Нюксенского муниципального района"
161380, Вологодская обл., с. Нюксеница, ул. Советская, д. 81, chezlow.kon@yandex.ru
89211494441
13.
Бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения и многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Сямженского муниципального района
162220, Вологодская обл., Сямженский район, д. Ногинская, ул. Поспелова, д. 33, Zentr.16@yandex.ru
(81752) 2-13-86, 2-16-90
14.
Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Устюженского муниципального района"
162390, Вологодская обл., Устюженский район, г. Устюжна, ул. Карла Маркса, д. 2, ustmfc@mail.ru
8(81737) 2-13-64
15.
Автономное учреждение Усть-Кубенского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
161140, Вологодская обл., с. Устье, ул. Октябрьская, д. 8, mfts.uste@mail.ru
8(81753) 2-11-82
16.
Муниципальное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Чагодощенского муниципального района Вологодской области"
162400, Вологодская обл., Чагодощенский район, п. Чагода, ул. Стекольщиков, д. 3, mfcchagoda@mail.ru
8(81741) 2-26-93
17.
Казенное учреждение Шекснинского муниципального района "Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг в Шекснинском муниципальном районе" Вологодской области
162562, Вологодская обл., пос. Шексна, ул. Шлюзовая, д. 1, kusheksna@yandex.ru
8-81751 2-32-31

3. Место нахождения Департамента социальной защиты населения Вологодской области: город Вологда.
Почтовый адрес: ул. Благовещенская, д. 9, г. Вологда, Вологодская область, Россия, 160001.
Телефон/факс: (8172) 72-13-83/72-05-82.
Телефоны для информирования по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги: (8172) 72-30-68, 21-09-53.
График работы Департамента социальной защиты населения Вологодской области:
понедельник - пятница: с 08.00 до 17.00, перерыв: с 12.30 до 13.30;
в предпраздничные дни: с 08.00 до 16.00, перерыв: с 12.30 до 13.30;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Адрес электронной почты Департамента социальной защиты населения Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": depsoc@gov35.ru.
Адрес официального сайта Департамента социальной защиты населения Вологодской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.socium35.ru.





Приложение 2
к Административному регламенту

Образец

Руководителю _________________________________
(уполномоченный орган
______________________________________________
в сфере социальной защиты населения)

ЗАЯВЛЕНИЕ
о назначении компенсации расходов
реабилитированным лицам по оплате
проезда по территории Российской Федерации

Я, ___________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
проживающий(ая) по адресу: _______________________________________________,
телефоны: раб. __________________________, дом. __________________________,
прошу назначить мне компенсацию расходов по оплате проезда по территории
Российской Федерации.
Выплату прошу производить через:
1) организацию почтовой связи _________________________________________
2) кредитную организацию ______________________________________________
(наименование)
счет № _______________________________________________________________.

"__"____________ 20__ года _________________________
(подпись заявителя)
"__"____________ 20__ года № ____ регистрации _________________________
(дата и номер регистрации заявления) (подпись специалиста)





Приложение 3
к Административному регламенту

Образец

Руководителю ___________________________________
(уполномоченный орган в сфере
________________________________________________
социальной защиты населения)
от _____________________________________________
(фамилия, имя, отчество представителя,
________________________________________________
реквизиты документа, подтверждающего полномочия)

ЗАЯВЛЕНИЕ
о назначении компенсации расходов
реабилитированным лицам по оплате
проезда по территории Российской Федерации

Прошу назначить _______________________________________________________
(фамилия, имя, отчество гражданина - доверителя,
подопечного)
компенсацию расходов по оплате проезда по территории Российской Федерации.

Выплату прошу производить через:
1) организацию почтовой связи _________________________________________
2) кредитную организацию ______________________________________________
(наименование)
счет № _______________________________________________________________.

"__"____________ 20__ года _________________________
(подпись представителя)
"__"____________ 20__ года _________________________
(подпись специалиста)





Приложение 4
к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ


Обращение заявителя (представителя Отказ в приеме заявления о
заявителя) с заявлением о > назначении компенсации
назначении компенсации п. 3.4 - 3.5 настоящего
административного регламента
\/

Регистрация заявления о назначении компенсации
п. 3.3 - 3.6 настоящего административного регламента
- при личном обращении - в день представления заявления о назначении компенсации
и документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя;
- при направлении заявления и документов по почте - в день их поступления в
орган социальной защиты населения;
- при направлении заявления и документов посредством Единого портала
государственных и муниципальных услуг (функций) или Портала государственных и
муниципальных услуг (функций) Вологодской области - в день поступления
электронного запроса в автоматизированную информационную систему получателей
мер социальной поддержки органа социальной защиты населения.
При поступлении заявления и документов в электронной форме в нерабочее время - в
ближайший рабочий день, следующий за днем поступления заявления

\/ \/ \/

Принятие решения о назначении Направление Принятие решения об отказе в
компенсации межведомственного назначении компенсации
п. 3.13 настоящего запроса п. 3.13 настоящего
административного регламента п. 3.9 настоящего административного регламента
не более 10 рабочих дней со административного не более 10 рабочих дней со
дня регистрации заявления о < регламента > дня регистрации заявления о
назначении компенсации, а в не позднее 2 назначении компенсации, а в
случае направления рабочих дней со случае направления
межведомственных запросов - дня регистрации межведомственных запросов -
со дня получения органом заявления о со дня получения органом
социальной защиты населения назначении социальной защиты населения
(МФЦ) запрашиваемых компенсации (МФЦ) запрашиваемых
документов и (или) сведений документов и (или) сведений

\/ \/

Размещение электронного образа Направление заявителю решения об отказе в
решения о назначении компенсации назначении компенсации либо размещение
в личном кабинете электронного образа решения об отказе в
п. 3.15 настоящего назначении компенсации в личном кабинете
административного регламента п. 3.14 - 3.15 настоящего
не позднее 5 рабочих дней со дня административного регламента
принятия решения о назначении не позднее 5 рабочих дней со дня принятия
компенсации решения об отказе в назначении компенсации
".





Приложение 2
к Приказу
Департамента социальной защиты
населения области
от 17 августа 2015 г. № 498

"Утвержден
Приказом
Департамента труда
и социального развития области
от 26 июля 2011 г. № 368
(приложение 2)

ПЕРЕЧЕНЬ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КОМПЕНСАЦИИ
РАСХОДОВ ПО ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА (ТУДА И ОБРАТНО) ОДИН РАЗ В ГОД
ПО ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РЕАБИЛИТИРОВАННЫМ ЛИЦАМ

Береснева Ольга Владимировна - начальник отдела социальных выплат и контроля управления социальных выплат.".


------------------------------------------------------------------