Приказ Департамента культуры и туризма Вологодской области от 03.04.2015 N 79 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти области, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области"
ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ И ТУРИЗМА ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 3 апреля 2015 г. № 79
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГРАЖДАН, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ВЛАСТИ ОБЛАСТИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ОБЛАСТИ,
ОРГАНИЗАЦИЙ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ
АРХИВНОГО ФОНДА ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ И ДРУГИХ АРХИВНЫХ
ДОКУМЕНТОВ, ХРАНЯЩИХСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ АРХИВНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с постановлением Правительства области от 16 декабря 2013 года № 1305 "Об утверждении Положения о Департаменте культуры и туризма Вологодской области" приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления Департаментом культуры и туризма Вологодской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти области, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области.
2. Признать утратившими силу приказы:
начальника управления по делам архивов Вологодской области от 8 августа 2011 года № 78 "Об утверждении административного регламента предоставления управлением по делам архивов Вологодской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области";
управления по делам архивов Вологодской области от 3 июля 2012 года № 77 "О внесении изменений в приказ начальника управления по делам архивов Вологодской области от 8 августа 2011 года № 78 Комитета по делам архивов Вологодской области от 31 декабря 2013 года № 136 "О внесении изменений в приказ управления от 8 августа 2011 года № 78 "Об утверждении административного регламента предоставления управлением по делам архивов Вологодской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области";
Комитета по делам архивов Вологодской области от 31 декабря 2013 года № 136 "О внесении изменений в приказ управления от 8 августа 2011 года № 78";
Департамента культуры, туризма и охраны объектов культурного наследия Вологодской области от 15 апреля 2014 года № 132 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти области, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области".
3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя начальника управления правовой, организационно-кадровой работы и архивов Е.А. Осокину.
4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней со дня его официального опубликования.
Начальник Департамента
В.А.ОСИПОВСКИЙ
Утвержден
Приказом
Департамента культуры и туризма
Вологодской области
от 30 марта 2015 г. № 70
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ КУЛЬТУРЫ И ТУРИЗМА
ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГРАЖДАН, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ВЛАСТИ ОБЛАСТИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ОБЛАСТИ,
ОРГАНИЗАЦИЙ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ
АРХИВНОГО ФОНДА ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ И ДРУГИХ АРХИВНЫХ
ДОКУМЕНТОВ, ХРАНЯЩИХСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ АРХИВНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления Департаментом культуры и туризма Вологодской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти области, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области (далее соответственно - административный регламент, государственная услуга), устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
1.2. Заявителями при предоставлении государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, органы государственной власти области, органы местного самоуправления области, организации и общественные объединения, а также их уполномоченные представители (далее - пользователи).
Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
1.3. Информация о Департаменте
1.3.1. Местонахождение Департамента культуры и туризма области (далее - Департамент): г. Вологда, Советский пр., д. 6.
Почтовый адрес Департамента: г. Вологда, Советский пр., д. 6.
Справочные телефоны Департамента:
Телефон приемной Департамента
(8172) 23-00-90, доб. 1810
Факс приемной Департамента
(8172) 23-00-90, доб. 1882
Телефон для информирования по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги
(2172) 23-00-93, доб. 1847
График работы Департамента:
Понедельник - пятница
с 08.00 до 17.00,
обед: с 12.30 до 13.30
Суббота, воскресенье
выходные дни
Предпраздничные дни
с 08.00 до 16.00,
обед: с 12.30 до 13.30
Официальный интернет-сайт Департамента: http://depcult35.ru.
Электронный адрес Департамента: depcult@gov35.ru.
Адрес сайта федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее также - Единый портал государственных услуг): www.gosuslugi.ru.
Адрес сайта государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области" (далее также - Портал государственных услуг области): http://gosuslugi35.ru.
1.3.2. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном интернет-сайте Департамента, на Едином портале государственных услуг, на Портале государственных услуг области;
на информационных стендах в помещениях Департамента;
обратившись в Департамент по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.
1.3.3. Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется по следующим вопросам:
о местонахождении Департамента, о номерах телефонов и должностных лицах Департамента;
о графике работы Департамента, адресе электронной почты Департамента;
о ходе предоставления государственной услуги;
об административных процедурах предоставления государственной услуги;
о сроках предоставления государственной услуги;
о порядке и формах контроля за предоставлением государственной услуги;
об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
о досудебном и судебном порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, а также решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
1.3.4. Информирование проводится в формах индивидуального и публичного информирования.
1.3.5. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами, ответственными за информирование, при обращении заинтересованных за информацией лично или по телефону.
Ответ должен содержать информацию о наименовании Департамента, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, ответственное за информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка должностного лица заинтересованным лицам для разъяснения.
Максимальное время консультирования не должно превышать 10 минут.
1.3.6. При индивидуальном письменном информировании по вопросам предоставления государственной услуги ответ заинтересованному лицу направляется в письменном виде, электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
1.3.7. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации: радио, телевидения. Выступления должностных лиц, ответственных за информирование, по радио и телевидению согласовываются с начальником Департамента. При этом для согласования должностным лицом, выступление которого предполагается, председателю начальнику Департамента не позднее чем за пять дней до дня выступления направляется служебная записка, в которой указываются сведения о месте и времени выступления, наименовании средства массовой информации, теме выступления, составе участников выступления, и прилагается текст выступления.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления государственной услуги, а также настоящего административного регламента и приказа о его утверждении:
в средствах массовой информации;
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (сети Интернет), в том числе на официальном сайте Правительства Вологодской области, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
на информационных стендах Департамента.
1.4. На информационном стенде в Департаменте размещается информация о графике работы Департамента, графике личного приема граждан, номерах кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей, адресе официального интернет-сайта Правительства области, номерах телефонов, факса, адресе электронной почты Департамента, нормативных правовых актах, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также настоящий административный регламент и приказ о его утверждении.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта - не менее № 18) без исправлений, наиболее важная информация выделяется другим видом шрифта. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть изменены.
С целью информирования о правилах предоставления государственной услуги Департамент также издает буклеты, информационные брошюры и проспекты.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти области, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области (далее - государственные архивные учреждения области).
2.2. Наименование органа исполнительной государственной
власти области, предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется Департаментом культуры и туризма Вологодской области.
2.3. Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги являются:
2.3.1. информационные письма Департамента;
2.3.2. информационные письма Департамента с приложениями архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических перечней, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов, архивных справок по генеалогии;
2.3.3. уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений;
2.3.4. уведомление о дальнейших путях поиска необходимой информации;
2.3.5. уведомление о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в иные органы и организации;
2.3.6. отказ в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.
2.4. Срок предоставления государственной услуги
2.4.1. Срок предоставления государственной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации письменного запроса пользователя в Департаменте.
2.4.2. В случае если запрашиваемая пользователем информация не может быть представлена в срок, указанный в пункте 2.4.1 настоящего административного регламента, или срок, указанный в запросе, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы о месте хранения запрашиваемых сведений, то срок исполнения запроса продлевается не более чем на 30 календарных дней, о чем пользователь уведомляется не позднее чем за 3 календарных дня до истечения срока исполнения запроса.
2.5. Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих отношения, возникающие в связи
с предоставлением государственной услуги
Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 "О государственной тайне";
Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию";
Федеральный закон от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
Федеральный закон от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
Устав Вологодской области от 18 октября 2001 года № 716-ОЗ;
Закон Вологодской области от 6 мая 1997 года № 160-ОЗ "Об архивном деле в Вологодской области";
постановление Правительства Вологодской области от 16 декабря 2013 года № 1305 "Об утверждении Положения о Департаменте культуры и туризма Вологодской области".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг,
которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления государственной услуги, подлежащих
представлению заявителем, порядок их представления
2.6.1. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос пользователя, поступивший в Департамент (приложение 2 к настоящему административному регламенту).
2.6.2. В запросе пользователя указывается следующая информация:
наименование юридического лица на бланке организации; для физических лиц - фамилия, имя и отчество (при наличии);
почтовый и/или электронный адрес пользователя;
интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемой информации;
личная подпись гражданина или должностного лица (кроме запроса, поступившего по электронной почте);
дата отправления.
2.6.3. К запросу могут прилагаться документы и материалы либо их копии.
2.6.4. К запросу, направленному на иностранном языке, должен прилагаться перевод на русский язык. Верность перевода должна быть нотариально удостоверена.
Документы не должны содержать подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
2.6.5. В случае если запрос пользователя заполнен с нарушением настоящих требований, а также если в запросе пользователя отсутствуют достаточные данные для организации выявления запрашиваемой информации в архивах, запрос нечетко, неправильно сформулирован, пользователю направляется письмо (почтовым отправлением или электронной почтой) об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
2.6.6. Если запрос пользователя требует предоставления конфиденциальной информации или она может быть выдана пользователю только при личном обращении, пользователю рекомендуется лично обратиться в подведомственное архивное учреждение области, чтобы подтвердить свои права на запрашиваемую информацию либо получить ее непосредственно в государственном архивном учреждении области.
2.6.7. Документы могут быть представлены заявителем (представителем заявителя) в Департамент следующими способами:
а) путем личного обращения;
б) посредством почтовой связи;
в) в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) области.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов местного самоуправления
и иных организаций и которые заявитель вправе представить,
порядок их представления
2.7.1. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, не имеется.
2.7.2. Запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме запроса пользователя отсутствуют.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги, сроки
приостановления предоставления государственной услуги
2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисковой работы:
- интересующих пользователя темы, вопроса, события, факта и хронологических рамок запрашиваемой информации;
- цели, обоснования необходимости получения запрашиваемой информации;
б) отсутствие в запросе наименования юридического лица (для гражданина - фамилии), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя;
в) запрос пользователя не поддается прочтению;
г) ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, либо у пользователя отсутствуют документально подтвержденные права на получение сведений, содержащих государственную тайну или конфиденциальную информацию;
д) если в нем содержится вопрос, на который пользователю многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в запросе не приводятся новые доводы;
е) от пользователя поступило заявление о прекращении рассмотрения его запроса;
ж) в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
з) в запросе содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента.
2.9.2. Об отказе в рассмотрении запроса по существу пользователю сообщается в письменном виде, за исключением подпункта "б" пункта 2.9.1 настоящего административного регламента.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в запросе вопросов не мог быть дан, впоследствии были устранены, заявитель вправе вновь направить запрос в Департамент.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной
услуги, в том числе сведений о документе (документах),
выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими
в предоставлении государственной услуги
2.10.1. Услуг, необходимых и обязательных для предоставлении государственной услуги, в том числе сведений о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставление государственной услуги, не имеется.
2.11. Порядок, размер и основания взимаемой
государственной пошлины или иной платы, взимаемой
за предоставление государственной услуги
2.11.1. Предоставление государственной услуги осуществляется для заявителей на безвозмездной основе.
2.11.2. Информационное обеспечение органов государственной власти области и органов местного самоуправления области, связанное с исполнением ими своих полномочий и функций, осуществляется бесплатно.
2.11.3. Информационное обеспечение других категорий пользователей осуществляется государственными архивными учреждениями области в порядке предоставления платных услуг (в том числе на основе договора) при сохранении бесплатного обслуживания указанных пользователей на отдельные виды работ.
2.11.4. Изготовление архивных копий государственными архивными учреждениями области осуществляется за счет пользователя.
2.11.5. Перечень платных услуг устанавливается прейскурантом на платные работы и услуги, выполняемые государственными архивными учреждениями области, утверждаемым приказом руководителя государственного архивного учреждения области.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди
при подаче запроса и при получении результата
предоставления государственной услуги
2.12.1. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и (или) при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
2.13. Срок регистрации запроса пользователя
о предоставлении государственной услуги
2.13.1. Запросы пользователей, поступившие по почте, а также посредством электронной почты, факсимильной связи, сети Интернет, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в приемную Департамента и регистрируются должностным лицом Департамента, ответственным за делопроизводство, в течение двух рабочих дней со дня их поступления в Департамент.
2.13.2. Запросы, поступившие непосредственно от пользователей, принимаются должностным лицом Департамента, ответственным за делопроизводство, который делает отметку на втором экземпляре запроса с указанием даты приема запроса, его регистрационного номера, а также сообщает номер телефона для получения информации о ходе рассмотрения обращения.
2.14. Требования к помещениям, в которых
предоставляется государственная услуга
2.14.1. Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы Департамента.
2.14.2. Департаментом должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: помещения оборудованы пандусом, специальными ограждениями и перилами.
2.14.3. На территории, прилегающей к месторасположению здания Департамента, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе не менее одного места для парковки специальных транспортных мест для лиц с ограниченными возможностями (инвалидов).
2.14.4. Помещения для работы с заявителями должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, оснащены необходимой мебелью, компьютерным и копировальным оборудованием, средствами связи (телефон, факс), кондиционером, пожарной сигнализацией.
2.14.5. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами, канцелярскими принадлежностями для возможности оформления документов.
2.14.6. В местах ожидания заявителями приема размещаются информационные стенды с информацией о правилах предоставления государственной услуги, содержащие визуальную, текстовую информацию о государственной услуге.
2.15. Показатели доступности
и качества государственной услуги
2.15.1. Показатели доступности:
своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
возможность выбора способа подачи заявления;
установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
2.15.2. Показатели качества:
соблюдение сроков и последовательности всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка и сроков выполнения административных процедур, об истребовании должностными лицами Департамента документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.16. Иные положения
2.16.1. Предоставление государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области, заключается в организации исполнения поступающих от пользователей тематических запросов о предоставлении информации по определенным проблеме, теме, событию, факту и социально-правовых запросов, связанных с социальной защитой российских граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций.
Информационное обеспечение пользователей на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях области, осуществляется государственными архивными учреждениями области при наличии у них соответствующих документов, необходимых для исполнения запросов пользователей (в форме информационных писем, тематических перечней, тематических обзоров архивных документов, тематических подборок копий архивных документов, архивных справок по генеалогии, иных архивных справок, архивных копий, архивных выписок и др.).
Информация о месте нахождения, адресах и контактных телефонах государственных архивных учреждений области содержится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
2.16.2. В случае если заявление и прилагаемые к нему документы от заявителя поступили в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, заявителю обеспечивается возможность получения сведений о ходе ее предоставления в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур
3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием, регистрация запросов пользователей, прилагаемых к ним документов, рассмотрение их начальником Департамента и передача на исполнение;
б) анализ тематики и содержания запросов пользователей;
в) направление запросов пользователей в органы и организации на исполнение по принадлежности и подготовка ответов пользователям:
- в государственные архивные учреждения области - для ответа в адрес Департамента;
- в государственные архивные учреждения области, муниципальные архивы, органы государственной власти области, органы местного самоуправления области, организации - для ответа в адрес пользователя;
г) направление ответов пользователям.
3.1.2. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
3.2. Прием, регистрация запросов пользователей,
прилагаемых к ним документов, рассмотрение
их начальником Департамента и передача на исполнение
3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление в приемную Департамента запроса о предоставление государственной услуги и прилагаемых документов.
В случае поступления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, на адрес электронной почты Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет должностное лицо Департамента, ответственное за делопроизводство, изымает поступившее электронное сообщение, распечатывает заявление с приложенными документами.
3.2.2. Должностное лицо Департамента, ответственное за делопроизводство, в течение двух рабочих дней регистрирует поступивший запрос путем проставления контрольного срока в соответствующем поле автоматизированной системы.
3.2.3. Должностное лицо Департамента, ответственное за делопроизводство, не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации запроса заявителя передает запрос начальнику Департамента.
3.2.4. Депутатские запросы, запросы комитетов и комиссий Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства области, иных органов государственной власти по вопросам их ведения рассматриваются начальником Департамента в день их поступления в Департамент.
3.2.5. Начальник Департамента в течение следующего рабочего дня со дня регистрации запроса рассматривает запрос и заносит резолюцию с указанием должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, и срока его исполнения, передает запрос должностному лицу, ответственному за делопроизводство. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, вносит резолюцию начальника Департамента в соответствующее поле в соответствующей автоматизированной системе и не позднее следующего рабочего дня передает запрос должностному лицу, ответственному за организацию предоставления услуги.
3.2.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 5 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов в приемную Департамента.
3.2.7. Результатом выполнения административной процедуры является передача запроса с резолюцией начальника Департамента должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
3.3. Анализ содержания и тематики запросов пользователей
3.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги, зарегистрированного запроса пользователя с резолюцией начальника Департамента.
3.3.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, в ходе рассмотрения запроса:
устанавливает правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на представление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера, после чего передает запрос специалисту Департамента, ответственному за работу с запросами;
проводит анализ содержания и тематики поступивших документов с использованием имеющихся в Департаменте архивных справочников в письменной и электронной формах, содержащих сведения о местах хранения соответствующей архивной информации, порядке и сроках ее предоставления в соответствии с действующим законодательством;
устанавливает степень полноты информации, содержащейся в запросе, необходимой для его исполнения;
определяет местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса, а также адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос.
3.3.3. Срок выполнения административной процедуры - 12 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов в приемную Департамента.
3.3.4. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о:
- направлении запроса на исполнение по принадлежности;
- направлении запроса об уточнении и дополнении запроса пользователя необходимыми для его исполнения сведениями в случае отсутствия в запросе пользователя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации в архивах, нечетко, неправильно сформулированного запроса;
- мотивированном отказе пользователю в случае отсутствия запрашиваемых сведений с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации;
- мотивированном отказе пользователю в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение и разъяснении его дальнейших действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- подготовке рекомендаций по дальнейшему поиску архивной информации при отсутствии запрашиваемых сведений.
3.4. Направление запросов пользователей в органы
и организации на исполнение по принадлежности
и подготовка ответов пользователям
3.4.1. Направление запросов органов государственной власти
области на исполнение по принадлежности и подготовка ответов
3.4.1.1. Основанием для выполнения административной процедуры является решение, принятое по результатам анализа тематики и содержания запроса.
3.4.1.2. Специалист Департамента, ответственный за работу с запросами, по итогам анализа содержания и тематики поступившего в адрес Департамента запроса органа государственной власти области о предоставлении архивной информации, необходимой для осуществления им своих полномочий и функций, и на основании принятого решения:
в течение одного рабочего дня готовит соответствующий(ие) запрос(ы) по принадлежности в архивные учреждения и муниципальные архивы области, иные организации;
в течение одного рабочего дня готовит письменное уведомление пользователю - органу государственной власти области - о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности для организации ответа в адрес пользователя (в адрес Департамента).
3.4.1.3. Государственные архивные учреждения области в установленные Департаментом сроки по результатам рассмотрения запроса, поступившего из Департамента, в установленном порядке готовят информационные материалы (информационные письма, исторические, тематические и иные архивные справки, архивные копии, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов, тематические подборки копий архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации или ответы об отсутствии запрашиваемых сведений и направляют их в Департамент.
В случае если запрашиваемая Департаментом информация не может быть предоставлена государственными архивными учреждениями области в срок, установленный Департаментом, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, государственные архивные учреждения области уведомляют Департамент о необходимости продления рассмотрения запроса не позднее чем за 5 рабочих дней до истечения срока, установленного Департаментом.
3.4.1.4. Муниципальные архивы и организации, исполняющие полученные от Департамента запросы данной категории, по итогам выявления запрашиваемых документов готовят информационные материалы (информационные письма, исторические, тематические и иные архивные справки, архивные копии, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов, тематические подборки копий архивных документов), рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации или ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, которые высылаются непосредственно в адрес органа государственной власти области, если иное не рекомендовано Департаментом.
3.4.1.5. В тех случаях, когда составление обобщенной информации возлагается на Департамент, специалист Департамента, ответственный за работу с запросами, на основе ответов архивных учреждений, муниципальных архивов области, иных организаций:
- анализирует полученные ответы из архивных учреждений, в отдельных случаях - из муниципальных архивов области и иных организаций, оценивает полноту полученной информации;
- в установленном порядке в течение двух рабочих дней готовит информационное письмо с приложением поступивших информационных материалов: архивных справок, архивных копий, тематических перечней, тематических обзоров, тематических подборок копий архивных документов и иных документов для ответа на запрос органа государственной власти области;
- дает предложения о снятии запроса с контроля.
3.4.1.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 25 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов в приемную Департамента.
3.4.1.7. Результатом выполнения административной процедуры являются переданные для направления в соответствующий орган государственной власти области:
- уведомление органа государственной власти области о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности в архивные учреждения, муниципальные архивы области, иные организации для ответа в адрес автора о результатах поиска запрашиваемой информации;
- уведомление органа государственной власти области о продлении срока исполнения запроса из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы о месте хранения запрашиваемых сведений;
- информационное письмо Департамента с необходимыми информационными материалами;
- мотивированный отказ в случае отсутствия запрашиваемых сведений с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации.
3.4.2. Направление запросов пользователей (кроме запросов
органов государственной власти области) на исполнение
по принадлежности и подготовка ответов пользователям
3.4.2.1. Основанием для выполнения административной процедуры является решение, принятое должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, по результатам анализа тематики и содержания запроса.
3.4.2.2. Специалист Департамента, ответственный за работу с запросами, по итогам анализа содержания и тематики поступившего в адрес Департамента запроса в течение 1 рабочего дня готовит соответствующий(ие) запрос(ы) на исполнение в органы и организации по принадлежности:
тематические запросы - с учетом тематики;
социально-правовые запросы - при наличии в органах и организациях документов, необходимых для исполнения запросов.
3.4.2.3. При наличии сведений об имеющихся в организациях области документах, необходимых для исполнения запросов, государственные архивные учреждения области и муниципальные архивы области направляют социально-правовые запросы пользователей в иные организации области.
3.4.2.4. Государственные архивные учреждения области и муниципальные архивы области, иные организации, исполняющие полученные от Департамента запросы, по итогам выявления запрашиваемых документов готовят информационные материалы (информационные письма, исторические, тематические и иные архивные справки, архивные копии, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов, тематические подборки копий архивных документов), рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации или ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, которые направляют непосредственно в адрес пользователя.
3.4.2.5. Департамент может запрашивать у организаций, в которые запрос направлялся на исполнение по принадлежности, копии ответов о результатах рассмотрения запросов пользователей.
3.4.2.6. Срок выполнения административной процедуры - 25 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов в приемную Департамента.
3.4.2.7. Результатом выполнения административной процедуры является:
- письменное уведомление пользователю о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности в архивные учреждения и муниципальные архивы области, иные организации для ответа в его адрес;
- информация о порядке и условиях исполнения подобных запросов, если представленных пользователем в его запросе сведений недостаточно для исполнения запроса государственными архивными учреждениями, муниципальными архивами области, ведомственными архивами организаций.
3.5. Направление ответов пользователям
3.5.1. Основанием для выполнения административной процедуры являются информационное письмо, уведомление, подготовленные специалистом Департамента, ответственным за работу с запросами, либо поступившие из государственных архивных учреждений области, муниципальных архивов области, иных организаций области.
3.5.2. В случае если запрос не может быть исполнен, специалист Департамента, ответственный за работу с запросами, в течение двух рабочих дней с момента завершения анализа содержания и тематики запроса готовит в адрес пользователя информационное письмо (уведомление) с объяснением причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса, обращения, необходимость личного обращения пользователя в архивное учреждение, муниципальный или ведомственный архив и т.д. При этом пользователю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих архивных учреждений, муниципальных архивов области, ведомственных архивов.
3.5.3. Подготовленное информационное письмо (уведомление) специалист Департамента, ответственный за работу с запросами, передает должностному лицу, ответственному за предоставление услуги, для проверки на соответствие принятому решению информации, содержащейся в информационном письме (уведомлении), с последующим визированием документа в течение одного рабочего дня.
3.5.4. Информационное письмо, уведомление с визой должностного лица, ответственного за предоставление услуги, передаются на рассмотрение и подписание начальнику Департамента.
3.5.5. Подписанные начальником Департамента информационное письмо, уведомление передаются должностному лицу Департамента, ответственному за делопроизводство, для регистрации в установленном порядке в соответствующих автоматизированных программах и направления пользователю почтовым отправлением в течение двух рабочих дней с момента подписания начальником Департамента.
3.5.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 30 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов в приемную Департамента.
3.5.7. Результатом выполнения административной процедуры является направление пользователю:
информационного письма Департамента;
уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений;
уведомления о дальнейших путях поиска необходимой информации;
уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в иные органы и организации;
отказ в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя текущий контроль и проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником Департамента, а по его поручению - заместителем начальника Департамента.
4.3. Начальник Департамента, а по его поручению заместитель начальника Департамента осуществляет общий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений и носит плановый характер (осуществляется не менее 1 раза в год в соответствии с приказом Департамента на основании планов работы Департамента), внеплановый характер (осуществляется в соответствии с приказом Департамента на основании информации о нарушении законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги).
4.5. Ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по предоставлению государственной услуги возлагается на государственных гражданских служащих Департамента в соответствии с Федеральными законами от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" и от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ "О противодействии коррупции".
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Департамента, его должностных
лиц либо государственных гражданских служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении государственной услуги.
Обжалование заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении государственной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации;
- требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Федерации;
- отказ Департамента либо должностного лица Департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. В досудебном (внесудебном) порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения должностных лиц, государственных служащих Департамента - начальнику Департамента, начальника Департамента и Департамента - в Правительство области в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства области от 24 декабря 2012 года № 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг".
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на электронную почту Департамента (depcult@gov35.ru), официального сайта Правительства области (http://vologda-oblast.ru) или на электронную почту Правительства области (orog@gov35.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней, а также на представление дополнительных материалов.
5.6. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего Департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Жалоба оставляется без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного служащего Департамента, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать текст жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
об удовлетворении жалобы;
об отказе в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение 1
к Административному регламенту
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
И АДРЕСАХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ АРХИВНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ОБЛАСТИ,
ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ АРХИВНОГО ФОНДА ОБЛАСТИ И ДРУГИХ
АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ХРАНЯЩИХСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ
АРХИВНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ОБЛАСТИ
1. КАУ ВО "Государственный архив Вологодской области"
Адрес: ул. Мальцева, д. 17, Вологда, 160001.
Телефон: (8-8172) 72-78-61.
Адрес электронной почты: gavo@mail.ru.
2. КАУ ВО "Вологодский областной архив новейшей политической истории"
Адрес: ул. Октябрьская, д. 4, Вологда, 160001.
Телефон: (8-8172) 72-34-70.
Адрес электронной почты: voanpivol@mail.ru.
3. КАУ ВО "Областной архив по личному составу"
Адрес: ул. Маяковского, 30, 160004.
Телефон: (8-8172) 72-58-47.
Адрес электронной почты: vologda-als@mail.ru.
Приложение 2
к Административному регламенту
БЛАНК
ЗАЯВЛЕНИЯ-ЗАПРОСА
Начальнику Департамента культуры
и туризма Вологодского области
от _____________________________
_______________________________,
<*> (указать Ф.И.О. полностью и
старую фамилию)
проживающего(ей) _______________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
<*> (указать почтовый индекс,
адрес, телефон, код города)
ЗАЯВЛЕНИЕ
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________ <*>
____________________ ___________________________
(дата) (подпись)
--------------------------------
<*> В тексте запроса необходимо указать хронологические рамки
запрашиваемой информации.
Приложение 3
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
(КРОМЕ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ОБЛАСТИ) <*>
--------------------------------
<*> Продолжительность административных процедур указана без учета времени ожидания ответов на запросы пользователей.
Прием, регистрация запросов пользователей, прилагаемых к
ним документов, рассмотрение их начальником Департамента
и передача на исполнение
в соответствии с пунктами 3.2.1 - 3.2.6 настоящего
административного регламента 5 календарных дней со дня
поступления запроса и прилагаемых документов в приемную
Департамента
v
Анализ тематики и содержания запросов пользователей
в соответствии с пунктами 3.3.1 - 3.3.5 настоящего
административного регламента 12 календарных дней со дня
поступления запроса и прилагаемых документов в приемную
Департамента
v
Направление запросов пользователей в государственные
архивные учреждения области, муниципальные архивы,
органы государственной власти области, органы местного
самоуправления области, организации для ответа в адрес
пользователя
в соответствии с п. 3.4 настоящего административного
регламента 25 календарных дней со дня поступления
запроса и прилагаемых документов в приемную Департамента
v
Направление ответов пользователям
в соответствии с пунктами 3.5.1 - 3.5.7 настоящего
административного регламента 30 календарных дней со дня
поступления запроса и прилагаемых документов в приемную
Департамента
Приложение 4
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ДЕПАРТАМЕНТА
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
(КРОМЕ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ОБЛАСТИ)
Запрос пользователя
Почтовое Лично Через портал По телефону Электронная В ходе личного
отправление госуслуг и факсу почта приема
\/
Постановка запроса на контроль < Прием и регистрация запроса пользователя
\/
Рассмотрение запроса начальником Департамента,
нанесение резолюции о сроках и порядке исполнения запроса
\/
нет Передача запроса на исполнение в структурное да
подразделение Департамента, ответственное за оказание
услуги. Анализ содержания и тематики запроса
Уведомление пользователя о \/ \/
необходимости уточнения
> тематики и предоставлении Уведомление Направление запроса
дополнительных сведений для пользователя о на исполнение в
исполнения запроса направлении государственные
соответствующего архивы области,
запроса на муниципальные
Уведомление пользователя об исполнение по архивы, иные органы
отказе в получении информации принадлежности и организации для
> ограниченного доступа при последующего ответа
отсутствии у него на это пользователю
права, разъяснение о его
дальнейших действиях
Уведомление об отсутствии
запрашиваемой информации в
> государственных архивах и
рекомендации по ее
дальнейшему поиску
\/ \/
Предоставление государственной услуги завершено
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
ДЕПАРТАМЕНТА ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ ОРГАНАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ОБЛАСТИ
Рассмотрение запроса начальником Департамента. Нанесение
резолюции о сроках и порядке исполнения запроса
\/
нет Передача запроса на исполнение. Анализ содержания и да
тематики запроса
\/ \/
Уведомление Направление запроса, обращения Направление
пользователя о на исполнение в государственные запроса на
необходимости архивы области для последующего исполнение по
уточнения ответа в адрес Департамента принадлежности
> тематики и в архивные
предоставлении \/ \/ учреждения,
дополнительных муниципальные
сведений для Получение Получение архивы, другие
исполнения Департаментом из Департаментом из органы и
тематического государственных государственных организации для
запроса архивов области архивов области последующего
информационных уведомлений о ответа
писем, архивных < необходимости пользователю
справок, продления
архивных копий, исполнения
тематических запроса на
перечней, определенный \/
тематических срок
Уведомление обзоров Уведомление
пользователя об пользователя о
отсутствии < направлении
запрашиваемой \/ соответствующего
> информации в запроса на
государственных Анализ полученной информации исполнение по
архивах и государственных архивов области принадлежности
рекомендации по
ее дальнейшему \/
поиску
Подготовка информационного
письма с обобщением информации,
полученной из государственных
архивов области
\/
Направление ответа пользователю
\/
Предоставление государственной услуги завершено
------------------------------------------------------------------
ДЕПАРТАМЕНТ КУЛЬТУРЫ И ТУРИЗМА ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 3 апреля 2015 г. № 79
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГРАЖДАН, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ВЛАСТИ ОБЛАСТИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ОБЛАСТИ,
ОРГАНИЗАЦИЙ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ
АРХИВНОГО ФОНДА ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ И ДРУГИХ АРХИВНЫХ
ДОКУМЕНТОВ, ХРАНЯЩИХСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ АРХИВНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с постановлением Правительства области от 16 декабря 2013 года № 1305 "Об утверждении Положения о Департаменте культуры и туризма Вологодской области" приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления Департаментом культуры и туризма Вологодской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти области, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области.
2. Признать утратившими силу приказы:
начальника управления по делам архивов Вологодской области от 8 августа 2011 года № 78 "Об утверждении административного регламента предоставления управлением по делам архивов Вологодской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области";
управления по делам архивов Вологодской области от 3 июля 2012 года № 77 "О внесении изменений в приказ начальника управления по делам архивов Вологодской области от 8 августа 2011 года № 78 Комитета по делам архивов Вологодской области от 31 декабря 2013 года № 136 "О внесении изменений в приказ управления от 8 августа 2011 года № 78 "Об утверждении административного регламента предоставления управлением по делам архивов Вологодской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области";
Комитета по делам архивов Вологодской области от 31 декабря 2013 года № 136 "О внесении изменений в приказ управления от 8 августа 2011 года № 78";
Департамента культуры, туризма и охраны объектов культурного наследия Вологодской области от 15 апреля 2014 года № 132 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти области, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области".
3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя начальника управления правовой, организационно-кадровой работы и архивов Е.А. Осокину.
4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней со дня его официального опубликования.
Начальник Департамента
В.А.ОСИПОВСКИЙ
Утвержден
Приказом
Департамента культуры и туризма
Вологодской области
от 30 марта 2015 г. № 70
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ КУЛЬТУРЫ И ТУРИЗМА
ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГРАЖДАН, ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ВЛАСТИ ОБЛАСТИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ОБЛАСТИ,
ОРГАНИЗАЦИЙ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ
АРХИВНОГО ФОНДА ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ И ДРУГИХ АРХИВНЫХ
ДОКУМЕНТОВ, ХРАНЯЩИХСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ АРХИВНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления Департаментом культуры и туризма Вологодской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти области, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области (далее соответственно - административный регламент, государственная услуга), устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
1.2. Заявителями при предоставлении государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, органы государственной власти области, органы местного самоуправления области, организации и общественные объединения, а также их уполномоченные представители (далее - пользователи).
Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
1.3. Информация о Департаменте
1.3.1. Местонахождение Департамента культуры и туризма области (далее - Департамент): г. Вологда, Советский пр., д. 6.
Почтовый адрес Департамента: г. Вологда, Советский пр., д. 6.
Справочные телефоны Департамента:
Телефон приемной Департамента
(8172) 23-00-90, доб. 1810
Факс приемной Департамента
(8172) 23-00-90, доб. 1882
Телефон для информирования по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги
(2172) 23-00-93, доб. 1847
График работы Департамента:
Понедельник - пятница
с 08.00 до 17.00,
обед: с 12.30 до 13.30
Суббота, воскресенье
выходные дни
Предпраздничные дни
с 08.00 до 16.00,
обед: с 12.30 до 13.30
Официальный интернет-сайт Департамента: http://depcult35.ru.
Электронный адрес Департамента: depcult@gov35.ru.
Адрес сайта федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее также - Единый портал государственных услуг): www.gosuslugi.ru.
Адрес сайта государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области" (далее также - Портал государственных услуг области): http://gosuslugi35.ru.
1.3.2. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном интернет-сайте Департамента, на Едином портале государственных услуг, на Портале государственных услуг области;
на информационных стендах в помещениях Департамента;
обратившись в Департамент по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.
1.3.3. Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется по следующим вопросам:
о местонахождении Департамента, о номерах телефонов и должностных лицах Департамента;
о графике работы Департамента, адресе электронной почты Департамента;
о ходе предоставления государственной услуги;
об административных процедурах предоставления государственной услуги;
о сроках предоставления государственной услуги;
о порядке и формах контроля за предоставлением государственной услуги;
об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
о досудебном и судебном порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, а также решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги.
1.3.4. Информирование проводится в формах индивидуального и публичного информирования.
1.3.5. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами, ответственными за информирование, при обращении заинтересованных за информацией лично или по телефону.
Ответ должен содержать информацию о наименовании Департамента, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, ответственное за информирование, может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка должностного лица заинтересованным лицам для разъяснения.
Максимальное время консультирования не должно превышать 10 минут.
1.3.6. При индивидуальном письменном информировании по вопросам предоставления государственной услуги ответ заинтересованному лицу направляется в письменном виде, электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
1.3.7. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации: радио, телевидения. Выступления должностных лиц, ответственных за информирование, по радио и телевидению согласовываются с начальником Департамента. При этом для согласования должностным лицом, выступление которого предполагается, председателю начальнику Департамента не позднее чем за пять дней до дня выступления направляется служебная записка, в которой указываются сведения о месте и времени выступления, наименовании средства массовой информации, теме выступления, составе участников выступления, и прилагается текст выступления.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления государственной услуги, а также настоящего административного регламента и приказа о его утверждении:
в средствах массовой информации;
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (сети Интернет), в том числе на официальном сайте Правительства Вологодской области, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
на информационных стендах Департамента.
1.4. На информационном стенде в Департаменте размещается информация о графике работы Департамента, графике личного приема граждан, номерах кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей, адресе официального интернет-сайта Правительства области, номерах телефонов, факса, адресе электронной почты Департамента, нормативных правовых актах, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также настоящий административный регламент и приказ о его утверждении.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта - не менее № 18) без исправлений, наиболее важная информация выделяется другим видом шрифта. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть изменены.
С целью информирования о правилах предоставления государственной услуги Департамент также издает буклеты, информационные брошюры и проспекты.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти области, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области (далее - государственные архивные учреждения области).
2.2. Наименование органа исполнительной государственной
власти области, предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется Департаментом культуры и туризма Вологодской области.
2.3. Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги являются:
2.3.1. информационные письма Департамента;
2.3.2. информационные письма Департамента с приложениями архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических перечней, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов, архивных справок по генеалогии;
2.3.3. уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений;
2.3.4. уведомление о дальнейших путях поиска необходимой информации;
2.3.5. уведомление о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в иные органы и организации;
2.3.6. отказ в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.
2.4. Срок предоставления государственной услуги
2.4.1. Срок предоставления государственной услуги составляет 30 календарных дней со дня регистрации письменного запроса пользователя в Департаменте.
2.4.2. В случае если запрашиваемая пользователем информация не может быть представлена в срок, указанный в пункте 2.4.1 настоящего административного регламента, или срок, указанный в запросе, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы о месте хранения запрашиваемых сведений, то срок исполнения запроса продлевается не более чем на 30 календарных дней, о чем пользователь уведомляется не позднее чем за 3 календарных дня до истечения срока исполнения запроса.
2.5. Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих отношения, возникающие в связи
с предоставлением государственной услуги
Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 "О государственной тайне";
Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года № 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию";
Федеральный закон от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
Федеральный закон от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
Устав Вологодской области от 18 октября 2001 года № 716-ОЗ;
Закон Вологодской области от 6 мая 1997 года № 160-ОЗ "Об архивном деле в Вологодской области";
постановление Правительства Вологодской области от 16 декабря 2013 года № 1305 "Об утверждении Положения о Департаменте культуры и туризма Вологодской области".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг,
которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления государственной услуги, подлежащих
представлению заявителем, порядок их представления
2.6.1. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос пользователя, поступивший в Департамент (приложение 2 к настоящему административному регламенту).
2.6.2. В запросе пользователя указывается следующая информация:
наименование юридического лица на бланке организации; для физических лиц - фамилия, имя и отчество (при наличии);
почтовый и/или электронный адрес пользователя;
интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемой информации;
личная подпись гражданина или должностного лица (кроме запроса, поступившего по электронной почте);
дата отправления.
2.6.3. К запросу могут прилагаться документы и материалы либо их копии.
2.6.4. К запросу, направленному на иностранном языке, должен прилагаться перевод на русский язык. Верность перевода должна быть нотариально удостоверена.
Документы не должны содержать подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
2.6.5. В случае если запрос пользователя заполнен с нарушением настоящих требований, а также если в запросе пользователя отсутствуют достаточные данные для организации выявления запрашиваемой информации в архивах, запрос нечетко, неправильно сформулирован, пользователю направляется письмо (почтовым отправлением или электронной почтой) об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
2.6.6. Если запрос пользователя требует предоставления конфиденциальной информации или она может быть выдана пользователю только при личном обращении, пользователю рекомендуется лично обратиться в подведомственное архивное учреждение области, чтобы подтвердить свои права на запрашиваемую информацию либо получить ее непосредственно в государственном архивном учреждении области.
2.6.7. Документы могут быть представлены заявителем (представителем заявителя) в Департамент следующими способами:
а) путем личного обращения;
б) посредством почтовой связи;
в) в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) области.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов местного самоуправления
и иных организаций и которые заявитель вправе представить,
порядок их представления
2.7.1. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, не имеется.
2.7.2. Запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме запроса пользователя отсутствуют.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги, сроки
приостановления предоставления государственной услуги
2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
а) отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисковой работы:
- интересующих пользователя темы, вопроса, события, факта и хронологических рамок запрашиваемой информации;
- цели, обоснования необходимости получения запрашиваемой информации;
б) отсутствие в запросе наименования юридического лица (для гражданина - фамилии), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя;
в) запрос пользователя не поддается прочтению;
г) ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, либо у пользователя отсутствуют документально подтвержденные права на получение сведений, содержащих государственную тайну или конфиденциальную информацию;
д) если в нем содержится вопрос, на который пользователю многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в запросе не приводятся новые доводы;
е) от пользователя поступило заявление о прекращении рассмотрения его запроса;
ж) в запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
з) в запросе содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента.
2.9.2. Об отказе в рассмотрении запроса по существу пользователю сообщается в письменном виде, за исключением подпункта "б" пункта 2.9.1 настоящего административного регламента.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в запросе вопросов не мог быть дан, впоследствии были устранены, заявитель вправе вновь направить запрос в Департамент.
2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной
услуги, в том числе сведений о документе (документах),
выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими
в предоставлении государственной услуги
2.10.1. Услуг, необходимых и обязательных для предоставлении государственной услуги, в том числе сведений о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставление государственной услуги, не имеется.
2.11. Порядок, размер и основания взимаемой
государственной пошлины или иной платы, взимаемой
за предоставление государственной услуги
2.11.1. Предоставление государственной услуги осуществляется для заявителей на безвозмездной основе.
2.11.2. Информационное обеспечение органов государственной власти области и органов местного самоуправления области, связанное с исполнением ими своих полномочий и функций, осуществляется бесплатно.
2.11.3. Информационное обеспечение других категорий пользователей осуществляется государственными архивными учреждениями области в порядке предоставления платных услуг (в том числе на основе договора) при сохранении бесплатного обслуживания указанных пользователей на отдельные виды работ.
2.11.4. Изготовление архивных копий государственными архивными учреждениями области осуществляется за счет пользователя.
2.11.5. Перечень платных услуг устанавливается прейскурантом на платные работы и услуги, выполняемые государственными архивными учреждениями области, утверждаемым приказом руководителя государственного архивного учреждения области.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди
при подаче запроса и при получении результата
предоставления государственной услуги
2.12.1. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и (или) при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
2.13. Срок регистрации запроса пользователя
о предоставлении государственной услуги
2.13.1. Запросы пользователей, поступившие по почте, а также посредством электронной почты, факсимильной связи, сети Интернет, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в приемную Департамента и регистрируются должностным лицом Департамента, ответственным за делопроизводство, в течение двух рабочих дней со дня их поступления в Департамент.
2.13.2. Запросы, поступившие непосредственно от пользователей, принимаются должностным лицом Департамента, ответственным за делопроизводство, который делает отметку на втором экземпляре запроса с указанием даты приема запроса, его регистрационного номера, а также сообщает номер телефона для получения информации о ходе рассмотрения обращения.
2.14. Требования к помещениям, в которых
предоставляется государственная услуга
2.14.1. Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы Департамента.
2.14.2. Департаментом должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: помещения оборудованы пандусом, специальными ограждениями и перилами.
2.14.3. На территории, прилегающей к месторасположению здания Департамента, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе не менее одного места для парковки специальных транспортных мест для лиц с ограниченными возможностями (инвалидов).
2.14.4. Помещения для работы с заявителями должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами, оснащены необходимой мебелью, компьютерным и копировальным оборудованием, средствами связи (телефон, факс), кондиционером, пожарной сигнализацией.
2.14.5. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами, канцелярскими принадлежностями для возможности оформления документов.
2.14.6. В местах ожидания заявителями приема размещаются информационные стенды с информацией о правилах предоставления государственной услуги, содержащие визуальную, текстовую информацию о государственной услуге.
2.15. Показатели доступности
и качества государственной услуги
2.15.1. Показатели доступности:
своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге, в том числе на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
возможность выбора способа подачи заявления;
установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
2.15.2. Показатели качества:
соблюдение сроков и последовательности всех административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
количество обоснованных обращений граждан о несоблюдении порядка и сроков выполнения административных процедур, об истребовании должностными лицами Департамента документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.16. Иные положения
2.16.1. Предоставление государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления области, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях Вологодской области, заключается в организации исполнения поступающих от пользователей тематических запросов о предоставлении информации по определенным проблеме, теме, событию, факту и социально-правовых запросов, связанных с социальной защитой российских граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций.
Информационное обеспечение пользователей на основе документов Архивного фонда Вологодской области и других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях области, осуществляется государственными архивными учреждениями области при наличии у них соответствующих документов, необходимых для исполнения запросов пользователей (в форме информационных писем, тематических перечней, тематических обзоров архивных документов, тематических подборок копий архивных документов, архивных справок по генеалогии, иных архивных справок, архивных копий, архивных выписок и др.).
Информация о месте нахождения, адресах и контактных телефонах государственных архивных учреждений области содержится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
2.16.2. В случае если заявление и прилагаемые к нему документы от заявителя поступили в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области, заявителю обеспечивается возможность получения сведений о ходе ее предоставления в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования
к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур
3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием, регистрация запросов пользователей, прилагаемых к ним документов, рассмотрение их начальником Департамента и передача на исполнение;
б) анализ тематики и содержания запросов пользователей;
в) направление запросов пользователей в органы и организации на исполнение по принадлежности и подготовка ответов пользователям:
- в государственные архивные учреждения области - для ответа в адрес Департамента;
- в государственные архивные учреждения области, муниципальные архивы, органы государственной власти области, органы местного самоуправления области, организации - для ответа в адрес пользователя;
г) направление ответов пользователям.
3.1.2. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
3.2. Прием, регистрация запросов пользователей,
прилагаемых к ним документов, рассмотрение
их начальником Департамента и передача на исполнение
3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление в приемную Департамента запроса о предоставление государственной услуги и прилагаемых документов.
В случае поступления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, на адрес электронной почты Департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет должностное лицо Департамента, ответственное за делопроизводство, изымает поступившее электронное сообщение, распечатывает заявление с приложенными документами.
3.2.2. Должностное лицо Департамента, ответственное за делопроизводство, в течение двух рабочих дней регистрирует поступивший запрос путем проставления контрольного срока в соответствующем поле автоматизированной системы.
3.2.3. Должностное лицо Департамента, ответственное за делопроизводство, не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации запроса заявителя передает запрос начальнику Департамента.
3.2.4. Депутатские запросы, запросы комитетов и комиссий Законодательного Собрания Вологодской области, Правительства области, иных органов государственной власти по вопросам их ведения рассматриваются начальником Департамента в день их поступления в Департамент.
3.2.5. Начальник Департамента в течение следующего рабочего дня со дня регистрации запроса рассматривает запрос и заносит резолюцию с указанием должностного лица, ответственного за предоставление государственной услуги, и срока его исполнения, передает запрос должностному лицу, ответственному за делопроизводство. Должностное лицо, ответственное за делопроизводство, вносит резолюцию начальника Департамента в соответствующее поле в соответствующей автоматизированной системе и не позднее следующего рабочего дня передает запрос должностному лицу, ответственному за организацию предоставления услуги.
3.2.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 5 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов в приемную Департамента.
3.2.7. Результатом выполнения административной процедуры является передача запроса с резолюцией начальника Департамента должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
3.3. Анализ содержания и тематики запросов пользователей
3.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги, зарегистрированного запроса пользователя с резолюцией начальника Департамента.
3.3.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, в ходе рассмотрения запроса:
устанавливает правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на представление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера, после чего передает запрос специалисту Департамента, ответственному за работу с запросами;
проводит анализ содержания и тематики поступивших документов с использованием имеющихся в Департаменте архивных справочников в письменной и электронной формах, содержащих сведения о местах хранения соответствующей архивной информации, порядке и сроках ее предоставления в соответствии с действующим законодательством;
устанавливает степень полноты информации, содержащейся в запросе, необходимой для его исполнения;
определяет местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса, а также адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос.
3.3.3. Срок выполнения административной процедуры - 12 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов в приемную Департамента.
3.3.4. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о:
- направлении запроса на исполнение по принадлежности;
- направлении запроса об уточнении и дополнении запроса пользователя необходимыми для его исполнения сведениями в случае отсутствия в запросе пользователя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации в архивах, нечетко, неправильно сформулированного запроса;
- мотивированном отказе пользователю в случае отсутствия запрашиваемых сведений с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации;
- мотивированном отказе пользователю в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение и разъяснении его дальнейших действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- подготовке рекомендаций по дальнейшему поиску архивной информации при отсутствии запрашиваемых сведений.
3.4. Направление запросов пользователей в органы
и организации на исполнение по принадлежности
и подготовка ответов пользователям
3.4.1. Направление запросов органов государственной власти
области на исполнение по принадлежности и подготовка ответов
3.4.1.1. Основанием для выполнения административной процедуры является решение, принятое по результатам анализа тематики и содержания запроса.
3.4.1.2. Специалист Департамента, ответственный за работу с запросами, по итогам анализа содержания и тематики поступившего в адрес Департамента запроса органа государственной власти области о предоставлении архивной информации, необходимой для осуществления им своих полномочий и функций, и на основании принятого решения:
в течение одного рабочего дня готовит соответствующий(ие) запрос(ы) по принадлежности в архивные учреждения и муниципальные архивы области, иные организации;
в течение одного рабочего дня готовит письменное уведомление пользователю - органу государственной власти области - о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности для организации ответа в адрес пользователя (в адрес Департамента).
3.4.1.3. Государственные архивные учреждения области в установленные Департаментом сроки по результатам рассмотрения запроса, поступившего из Департамента, в установленном порядке готовят информационные материалы (информационные письма, исторические, тематические и иные архивные справки, архивные копии, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов, тематические подборки копий архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации или ответы об отсутствии запрашиваемых сведений и направляют их в Департамент.
В случае если запрашиваемая Департаментом информация не может быть предоставлена государственными архивными учреждениями области в срок, установленный Департаментом, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, государственные архивные учреждения области уведомляют Департамент о необходимости продления рассмотрения запроса не позднее чем за 5 рабочих дней до истечения срока, установленного Департаментом.
3.4.1.4. Муниципальные архивы и организации, исполняющие полученные от Департамента запросы данной категории, по итогам выявления запрашиваемых документов готовят информационные материалы (информационные письма, исторические, тематические и иные архивные справки, архивные копии, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов, тематические подборки копий архивных документов), рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации или ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, которые высылаются непосредственно в адрес органа государственной власти области, если иное не рекомендовано Департаментом.
3.4.1.5. В тех случаях, когда составление обобщенной информации возлагается на Департамент, специалист Департамента, ответственный за работу с запросами, на основе ответов архивных учреждений, муниципальных архивов области, иных организаций:
- анализирует полученные ответы из архивных учреждений, в отдельных случаях - из муниципальных архивов области и иных организаций, оценивает полноту полученной информации;
- в установленном порядке в течение двух рабочих дней готовит информационное письмо с приложением поступивших информационных материалов: архивных справок, архивных копий, тематических перечней, тематических обзоров, тематических подборок копий архивных документов и иных документов для ответа на запрос органа государственной власти области;
- дает предложения о снятии запроса с контроля.
3.4.1.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 25 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов в приемную Департамента.
3.4.1.7. Результатом выполнения административной процедуры являются переданные для направления в соответствующий орган государственной власти области:
- уведомление органа государственной власти области о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности в архивные учреждения, муниципальные архивы области, иные организации для ответа в адрес автора о результатах поиска запрашиваемой информации;
- уведомление органа государственной власти области о продлении срока исполнения запроса из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы о месте хранения запрашиваемых сведений;
- информационное письмо Департамента с необходимыми информационными материалами;
- мотивированный отказ в случае отсутствия запрашиваемых сведений с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации.
3.4.2. Направление запросов пользователей (кроме запросов
органов государственной власти области) на исполнение
по принадлежности и подготовка ответов пользователям
3.4.2.1. Основанием для выполнения административной процедуры является решение, принятое должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, по результатам анализа тематики и содержания запроса.
3.4.2.2. Специалист Департамента, ответственный за работу с запросами, по итогам анализа содержания и тематики поступившего в адрес Департамента запроса в течение 1 рабочего дня готовит соответствующий(ие) запрос(ы) на исполнение в органы и организации по принадлежности:
тематические запросы - с учетом тематики;
социально-правовые запросы - при наличии в органах и организациях документов, необходимых для исполнения запросов.
3.4.2.3. При наличии сведений об имеющихся в организациях области документах, необходимых для исполнения запросов, государственные архивные учреждения области и муниципальные архивы области направляют социально-правовые запросы пользователей в иные организации области.
3.4.2.4. Государственные архивные учреждения области и муниципальные архивы области, иные организации, исполняющие полученные от Департамента запросы, по итогам выявления запрашиваемых документов готовят информационные материалы (информационные письма, исторические, тематические и иные архивные справки, архивные копии, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов, тематические подборки копий архивных документов), рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации или ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, которые направляют непосредственно в адрес пользователя.
3.4.2.5. Департамент может запрашивать у организаций, в которые запрос направлялся на исполнение по принадлежности, копии ответов о результатах рассмотрения запросов пользователей.
3.4.2.6. Срок выполнения административной процедуры - 25 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов в приемную Департамента.
3.4.2.7. Результатом выполнения административной процедуры является:
- письменное уведомление пользователю о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности в архивные учреждения и муниципальные архивы области, иные организации для ответа в его адрес;
- информация о порядке и условиях исполнения подобных запросов, если представленных пользователем в его запросе сведений недостаточно для исполнения запроса государственными архивными учреждениями, муниципальными архивами области, ведомственными архивами организаций.
3.5. Направление ответов пользователям
3.5.1. Основанием для выполнения административной процедуры являются информационное письмо, уведомление, подготовленные специалистом Департамента, ответственным за работу с запросами, либо поступившие из государственных архивных учреждений области, муниципальных архивов области, иных организаций области.
3.5.2. В случае если запрос не может быть исполнен, специалист Департамента, ответственный за работу с запросами, в течение двух рабочих дней с момента завершения анализа содержания и тематики запроса готовит в адрес пользователя информационное письмо (уведомление) с объяснением причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса, обращения, необходимость личного обращения пользователя в архивное учреждение, муниципальный или ведомственный архив и т.д. При этом пользователю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих архивных учреждений, муниципальных архивов области, ведомственных архивов.
3.5.3. Подготовленное информационное письмо (уведомление) специалист Департамента, ответственный за работу с запросами, передает должностному лицу, ответственному за предоставление услуги, для проверки на соответствие принятому решению информации, содержащейся в информационном письме (уведомлении), с последующим визированием документа в течение одного рабочего дня.
3.5.4. Информационное письмо, уведомление с визой должностного лица, ответственного за предоставление услуги, передаются на рассмотрение и подписание начальнику Департамента.
3.5.5. Подписанные начальником Департамента информационное письмо, уведомление передаются должностному лицу Департамента, ответственному за делопроизводство, для регистрации в установленном порядке в соответствующих автоматизированных программах и направления пользователю почтовым отправлением в течение двух рабочих дней с момента подписания начальником Департамента.
3.5.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 30 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении государственной услуги и прилагаемых документов в приемную Департамента.
3.5.7. Результатом выполнения административной процедуры является направление пользователю:
информационного письма Департамента;
уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений;
уведомления о дальнейших путях поиска необходимой информации;
уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в иные органы и организации;
отказ в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя текущий контроль и проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником Департамента, а по его поручению - заместителем начальника Департамента.
4.3. Начальник Департамента, а по его поручению заместитель начальника Департамента осуществляет общий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений и носит плановый характер (осуществляется не менее 1 раза в год в соответствии с приказом Департамента на основании планов работы Департамента), внеплановый характер (осуществляется в соответствии с приказом Департамента на основании информации о нарушении законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги).
4.5. Ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по предоставлению государственной услуги возлагается на государственных гражданских служащих Департамента в соответствии с Федеральными законами от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" и от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ "О противодействии коррупции".
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Департамента, его должностных
лиц либо государственных гражданских служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении государственной услуги.
Обжалование заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении государственной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации;
- требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Федерации;
- отказ Департамента либо должностного лица Департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. В досудебном (внесудебном) порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения должностных лиц, государственных служащих Департамента - начальнику Департамента, начальника Департамента и Департамента - в Правительство области в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства области от 24 декабря 2012 года № 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг".
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на электронную почту Департамента (depcult@gov35.ru), официального сайта Правительства области (http://vologda-oblast.ru) или на электронную почту Правительства области (orog@gov35.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней, а также на представление дополнительных материалов.
5.6. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего Департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Жалоба оставляется без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного служащего Департамента, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать текст жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
об удовлетворении жалобы;
об отказе в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение 1
к Административному регламенту
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
И АДРЕСАХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ АРХИВНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ОБЛАСТИ,
ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ АРХИВНОГО ФОНДА ОБЛАСТИ И ДРУГИХ
АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ХРАНЯЩИХСЯ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ
АРХИВНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ОБЛАСТИ
1. КАУ ВО "Государственный архив Вологодской области"
Адрес: ул. Мальцева, д. 17, Вологда, 160001.
Телефон: (8-8172) 72-78-61.
Адрес электронной почты: gavo@mail.ru.
2. КАУ ВО "Вологодский областной архив новейшей политической истории"
Адрес: ул. Октябрьская, д. 4, Вологда, 160001.
Телефон: (8-8172) 72-34-70.
Адрес электронной почты: voanpivol@mail.ru.
3. КАУ ВО "Областной архив по личному составу"
Адрес: ул. Маяковского, 30, 160004.
Телефон: (8-8172) 72-58-47.
Адрес электронной почты: vologda-als@mail.ru.
Приложение 2
к Административному регламенту
БЛАНК
ЗАЯВЛЕНИЯ-ЗАПРОСА
Начальнику Департамента культуры
и туризма Вологодского области
от _____________________________
_______________________________,
<*> (указать Ф.И.О. полностью и
старую фамилию)
проживающего(ей) _______________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
<*> (указать почтовый индекс,
адрес, телефон, код города)
ЗАЯВЛЕНИЕ
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________ <*>
____________________ ___________________________
(дата) (подпись)
--------------------------------
<*> В тексте запроса необходимо указать хронологические рамки
запрашиваемой информации.
Приложение 3
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
(КРОМЕ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ОБЛАСТИ) <*>
--------------------------------
<*> Продолжительность административных процедур указана без учета времени ожидания ответов на запросы пользователей.
Прием, регистрация запросов пользователей, прилагаемых к
ним документов, рассмотрение их начальником Департамента
и передача на исполнение
в соответствии с пунктами 3.2.1 - 3.2.6 настоящего
административного регламента 5 календарных дней со дня
поступления запроса и прилагаемых документов в приемную
Департамента
v
Анализ тематики и содержания запросов пользователей
в соответствии с пунктами 3.3.1 - 3.3.5 настоящего
административного регламента 12 календарных дней со дня
поступления запроса и прилагаемых документов в приемную
Департамента
v
Направление запросов пользователей в государственные
архивные учреждения области, муниципальные архивы,
органы государственной власти области, органы местного
самоуправления области, организации для ответа в адрес
пользователя
в соответствии с п. 3.4 настоящего административного
регламента 25 календарных дней со дня поступления
запроса и прилагаемых документов в приемную Департамента
v
Направление ответов пользователям
в соответствии с пунктами 3.5.1 - 3.5.7 настоящего
административного регламента 30 календарных дней со дня
поступления запроса и прилагаемых документов в приемную
Департамента
Приложение 4
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ДЕПАРТАМЕНТА
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
(КРОМЕ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ОБЛАСТИ)
Запрос пользователя
Почтовое Лично Через портал По телефону Электронная В ходе личного
отправление госуслуг и факсу почта приема
\/
Постановка запроса на контроль < Прием и регистрация запроса пользователя
\/
Рассмотрение запроса начальником Департамента,
нанесение резолюции о сроках и порядке исполнения запроса
\/
нет Передача запроса на исполнение в структурное да
подразделение Департамента, ответственное за оказание
услуги. Анализ содержания и тематики запроса
Уведомление пользователя о \/ \/
необходимости уточнения
> тематики и предоставлении Уведомление Направление запроса
дополнительных сведений для пользователя о на исполнение в
исполнения запроса направлении государственные
соответствующего архивы области,
запроса на муниципальные
Уведомление пользователя об исполнение по архивы, иные органы
отказе в получении информации принадлежности и организации для
> ограниченного доступа при последующего ответа
отсутствии у него на это пользователю
права, разъяснение о его
дальнейших действиях
Уведомление об отсутствии
запрашиваемой информации в
> государственных архивах и
рекомендации по ее
дальнейшему поиску
\/ \/
Предоставление государственной услуги завершено
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
ДЕПАРТАМЕНТА ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ ОРГАНАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ОБЛАСТИ
Рассмотрение запроса начальником Департамента. Нанесение
резолюции о сроках и порядке исполнения запроса
\/
нет Передача запроса на исполнение. Анализ содержания и да
тематики запроса
\/ \/
Уведомление Направление запроса, обращения Направление
пользователя о на исполнение в государственные запроса на
необходимости архивы области для последующего исполнение по
уточнения ответа в адрес Департамента принадлежности
> тематики и в архивные
предоставлении \/ \/ учреждения,
дополнительных муниципальные
сведений для Получение Получение архивы, другие
исполнения Департаментом из Департаментом из органы и
тематического государственных государственных организации для
запроса архивов области архивов области последующего
информационных уведомлений о ответа
писем, архивных < необходимости пользователю
справок, продления
архивных копий, исполнения
тематических запроса на
перечней, определенный \/
тематических срок
Уведомление обзоров Уведомление
пользователя об пользователя о
отсутствии < направлении
запрашиваемой \/ соответствующего
> информации в запроса на
государственных Анализ полученной информации исполнение по
архивах и государственных архивов области принадлежности
рекомендации по
ее дальнейшему \/
поиску
Подготовка информационного
письма с обобщением информации,
полученной из государственных
архивов области
\/
Направление ответа пользователю
\/
Предоставление государственной услуги завершено
------------------------------------------------------------------