Приказ Департамента экономического развития Вологодской области от 22.01.2015 N 21-о "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области"
ДЕПАРТАМЕНТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 22 января 2015 г. № 21-о
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СВЕДЕНИЙ,
СОДЕРЖАЩИХСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с распоряжением Губернатора области от 19 февраля 2010 года № 325-р "О мерах по реализации Федерального закона от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" приказываю:
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области, Департаментом экономического развития Вологодской области (далее - государственная услуга).
2. Утвердить перечень должностных лиц Департамента экономического развития области, ответственных за предоставление государственной услуги, за информирование о правилах предоставления государственной услуги (приложение 1).
3. Начальнику отдела организационной, кадровой и правовой работы Департамента экономического развития области А.В. Озерову обеспечить размещение текста административного регламента по предоставлению государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области, на Официальном интернет-портале правовой информации Вологодской области (www.pravo.gov35.ru).
4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.
Начальник Департамента
экономического развития области
К.С.ТОРОПОВ
Утвержден
Приказом
Департамента экономического развития
Вологодской области
от 22 января 2015 г. № 21-о
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области (далее - административный регламент, государственная услуга), устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
Заявителями при предоставлении государственной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).
Положения данного административного регламента распространяются на официальные запросы федеральных органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.
1.2. Государственная услуга предоставляется управлением торговли Департамента экономического развития Вологодской области (далее - Департамент, Управление).
Местонахождение Департамента: 160000, г. Вологда, ул. Герцена, д. 27.
Местонахождение Управления: 160000, г. Вологда, ул. Герцена, д. 27.
Почтовый адрес Департамента: 160000, г. Вологда, ул. Герцена, д. 27.
Телефон Департамента: (8172) 72-53-81, факс: (8172) 72-55-12.
Телефон для информирования по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги: (8172) 72-37-76.
График работы Департамента:
Понедельник
08.00 - 17.00, перерыв - с 12.30 до 13.30
Вторник
08.00 - 17.00, перерыв - с 12.30 до 13.30
Среда
08.00 - 17.00, перерыв - с 12.30 до 13.30
Четверг
08.00 - 17.00. перерыв - с 12.30 до 13.30
Пятница
08.00 - 17.00, перерыв - с 12.30 до 13.30
Суббота
выходной день
Воскресенье
выходной день
Предпраздничные дни
08.00 - 16.00, перерыв - с 12.30 до 13.30
Адрес электронной почты Департамента: DER@gov35.ru.
Адрес официального Портала экономического развития Вологодской области: www.economy.gov35.ru.
Адрес официального интернет-сайта Правительства области: www.vologda-oblast.ru.
Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru.
Адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) области: www.gosuslugi.35.ru.
1.3. Информацию о правилах предоставления государственной услуги можно получить:
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном интернет-сайте Правительства Вологодской области, на официальном Портале экономического развития области, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
на информационных стендах в помещениях Департамента;
обратившись в Департамент по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.
Должностные лица, ответственные за информирование, определяются приказом Департамента, который размещается на официальном Портале экономического развития области и информационном стенде в Департаменте.
1.4. Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется по следующим вопросам:
о местонахождении Департамента, о номерах телефонов и должностных лицах Департамента;
о графике работы Департамента, адресе электронной почты Департамента;
о ходе предоставления государственной услуги;
об административных процедурах предоставления государственной услуги;
о сроках предоставления государственной услуги;
о порядке и формах контроля за предоставлением государственной услуги;
об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
о досудебном (внесудебном) порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, а также решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги;
об иной информации о деятельности Департамента в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
1.5. Информирование проводится в формах индивидуального и публичного информирования.
1.6. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Ответ должен содержать информацию о наименовании Департамента, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста.
Если при обращении заявителя за информацией у должностного лица, ответственного за информирование, отсутствуют интересующие заявителя сведения, то он может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону путем ответного звонка должностного лица заинтересованному лицу для разъяснения.
1.7. При индивидуальном письменном информировании о правилах предоставления государственной услуги ответ заявителю направляется в письменном виде, электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
1.8. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации - радио, телевидения. Выступления должностных лиц, ответственных за информирование, по радио и телевидению согласовываются с начальником Департамента. При этом для согласования должностным лицом, выступление которого предполагается, начальнику Департамента не позднее чем за пять дней до дня выступления направляется служебная записка, в которой указываются сведения о месте и времени выступления, наименовании средства массовой информации, теме выступления, составе участников выступления, и прилагается текст выступления.
1.9. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления государственной услуги, а также настоящего административного регламента и приказа о его утверждении:
на информационных стендах Департамента;
в средствах массовой информации;
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в т.ч. в сети "Интернет");
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) области;
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
1.10. На информационном стенде в Департаменте размещается информация о графике работы Департамента, графике личного приема граждан, номерах кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей, адресе официального интернет-сайта Правительства области, номерах телефонов, факса, адресе электронной почты Департамента, нормативных правовых актах, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также настоящий административный регламент и приказ о его утверждении.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта - не менее № 18) без исправлений. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть изменены (размер шрифта - не менее № 16).
С целью информирования о правилах предоставления государственной услуги Департамент также издает буклеты, информационные брошюры и проспекты.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
2.1. Государственная услуга по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области.
Наименование органа власти области,
предоставляющего государственную услугу
2.2. Государственная услуга предоставляется управлением торговли Департамента экономического развития Вологодской области.
Перечень должностных лиц, государственных гражданских служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, определяется приказом Департамента, который размещается на официальном Портале экономического развития области и информационном стенде в Департаменте.
При предоставлении государственной услуги с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями Департамент взаимодействия не осуществляет.
2.3. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти области и оказываются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг органов исполнительной государственной власти области, утвержденный постановлением Правительства Вологодской области от 18 апреля 2011 года № 398.
Результат предоставления государственной услуги
2.4. Результатом предоставления государственной услуги является:
- предоставление сведений из торгового реестра Вологодской области заявителю.
Срок предоставления государственной услуги
2.5. Предоставление содержащейся в торговом реестре информации осуществляется в пятидневный срок со дня получения Департаментом запроса заявителя.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
Федеральным законом от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";
Федеральным законом от 12 января 1996 года № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях";
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2010 г. № 887 "О порядке создания и обеспечения функционирования системы государственного информационного обеспечения в области торговой деятельности в Российской Федерации";
Законом Вологодской области от 30 марта 2010 года № 2244-ОЗ "О разграничении полномочий между органами государственной власти области в сфере государственного регулирования торговой деятельности";
постановлением Губернатора Вологодской области от 28 октября 2013 года № 494 "Об изменениях в структуре органов исполнительной государственной власти области";
постановлением Правительства Вологодской области от 16 декабря 2013 года № 1314 "Об утверждении положения о Департаменте экономического развития области";
постановлением Правительства Вологодской области от 24 декабря 2012 года № 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг";
приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 16 июля 2010 года № 602 "Об утверждении Формы торгового реестра, Порядка формирования торгового реестра и Порядка предоставления информации, содержащейся в торговом реестре".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем,
порядок их представления, в том числе в электронной форме
2.7. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в Департамент письменный запрос по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту. Заявитель вправе представить запрос в произвольной форме с указанием испрашиваемой информации (сведений), содержащихся в торговом реестре Вологодской области.
В письменном запросе заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый и (или) электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, формулирует содержание запроса, ставит личную подпись и дату. В запросе указывается наименование Департамента или фамилия, имя, отчество и должность начальника Департамента.
Письменный запрос, направленный по электронной почте, должен содержать наименование Департамента, фамилию, имя, отчество и должность начальника Департамента, формулировку содержания запроса, фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый и (или) электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, контактный телефон, дату.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов местного самоуправления
и иных организаций и которые заявитель вправе
представить, порядок их представления
2.8. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, не требуется.
2.9. Должностное лицо управления, ответственное за предоставление государственной услуги, не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги,
срок приостановления предоставления государственной услуги
2.10. Оснований для приостановления или отказа предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области, не предусмотрено.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
2.11. Предоставление государственной услуги осуществляется для заявителей на безвозмездной основе.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
2.12. При предоставлении государственной услуги максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать:
15 минут - при приеме к должностному лицу для подачи запроса о предоставлении государственной услуги;
10 минут - при приеме к должностному лицу для получения результата предоставления государственной услуги.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги,
в том числе в электронной форме
2.13. Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, осуществляется в день поступления. Запрос, поступивший в электронной форме не в рабочее время, регистрируется датой следующего рабочего дня.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к местам ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления таких услуг
2.14. Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы Департамента.
2.15. Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов (пандусы, поручни, другие специальные приспособления).
2.16. На территории, прилегающей к зданию Департамента, организуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств инвалидов.
2.17. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
В помещениях Департамента на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях.
2.18. Места информирования, предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, наглядной информацией, а также текстом настоящего административного регламента.
Настоящий административный регламент, приказ о его утверждении и перечень должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, а также нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги, должны быть доступны для ознакомления на бумажных носителях, а также в электронном виде (информационные системы общего пользования).
2.19. Места ожидания и приема заявителей соответствуют комфортным условиям, оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
2.20. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - местах предоставления государственной услуги.
Кабинеты специалистов оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования структурного подразделения Департамента.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.
Для приема заявителей кабинеты специалистов оборудуются сидячими местами (стульями, кресельными секциями).
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.21. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
а) расположенность в зоне доступности к основным транспортным магистралям, хорошие подъездные дороги;
б) наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);
в) наличие необходимого и достаточного количества государственных гражданских служащих, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей (их представителей), в целях соблюдения установленных административным регламентом сроков предоставления государственной услуги.
2.22. Качество предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием:
очередей при приеме и выдаче документов от заявителей (их представителей);
жалоб на действия (бездействие) государственных гражданских служащих Департамента;
жалоб на некорректное, невнимательное отношение государственных гражданских служащих к заявителям (их представителям).
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация запроса;
б) рассмотрение запроса и подготовка ответа на запрос;
в) получение заявителем результата предоставления государственной услуги.
3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
Прием и регистрация запроса
3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление от заявителя письменного запроса о предоставлении государственной услуги на рассмотрение специалисту Департамента, ответственному за прием и регистрацию документов.
3.4. Специалист Департамента, ответственный за прием и регистрацию документов, в день поступления запроса регистрирует его в системе электронного документооборота "Директум".
Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 10 минут на одного заявителя.
3.5. Результатом исполнения административной процедуры являются внесение соответствующей записи в систему электронного документооборота "Директум" и передача документов должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
Рассмотрение запросов и подготовка ответа на запрос
3.6. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, зарегистрированного запроса.
3.7. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, изучает запрос, осуществляет подготовку информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, согласно запросу, обеспечивает согласование с начальником Управления и направляет на подписание начальнику Департамента.
Информация, содержащаяся в торговом реестре Вологодской области, готовится на бланке Департамента в двух экземплярах.
Продолжительность данного действия не должна превышать двух дней.
3.8. В день подписания начальником Департамента информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, должностное лицо Департамента, ответственное за прием и регистрацию документов, обеспечивает ее регистрацию в системе электронного документооборота "Директум".
3.9. Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги, подготовке информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, является регистрация письма Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области.
3.10. Общий срок административной процедуры не должен превышать трех дней.
Получение заявителем результата
предоставления государственной услуги
3.11. Основанием для начала административной процедуры по получению заявителем результата предоставления государственной услуги является окончание административной процедуры по рассмотрению заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги, подготовке информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области.
3.12. Не позднее одного дня, следующего за днем регистрации письма Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, при неполучении заявителем результата государственной услуги на личном приеме письмо Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, направляется должностным лицом Департамента, ответственным за прием и регистрацию документов, заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
3.13. В случае если в заявлении (запросе) о предоставлении государственной услуги указан способ получения результата государственной услуги (по почте, на электронный адрес), должностное лицо Департамента, ответственное за прием и регистрацию документов, обеспечивает направление заявителю письма Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, способом, указанным в заявлении (запросе), не позднее одного дня, следующего за днем его регистрации.
3.14. При личном обращении заявителя в Департамент письмо Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, выдается под роспись на его втором экземпляре с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) заявителя, даты получения письма.
После выдачи (направления) письма Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, второй экземпляр с подписью заявителя, подтверждающего его получение, или почтовое уведомление о вручении в случае направления заявителю письма заказным почтовым отправлением помещается и хранится в Управлении.
3.15. Результатом административной процедуры по получению заявителем результата предоставления государственной услуги является вручение (направление) заявителю письма Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области.
3.16. Общий срок административной процедуры не должен превышать пять дней со дня регистрации заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя текущий контроль и проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.
4.2. Начальник Департамента осуществляет общий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.
4.3. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, государственными гражданскими служащими положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником Управления.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений и носит плановый характер (осуществляется не менее одного раза в год в соответствии с приказом Департамента), внеплановый характер (осуществляется в соответствии с приказом Департамента на основании информации о нарушении законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги).
4.5. Ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по предоставлению государственной услуги возлагается на государственных гражданских служащих Департамента в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" и Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ "О противодействии коррупции".
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, его должностных лиц
либо государственных гражданских служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении государственной услуги.
Обжалование заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и области;
требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и области;
отказ Департамента, государственного служащего либо должностного лица Департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. В досудебном (внесудебном) порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения должностных лиц, государственных служащих Департамента - начальнику Департамента, начальника Департамента и Департамента - в Правительство области в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства области от 24 декабря 2012 года № 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг".
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на электронную почту Департамента, с официального сайта Правительства области или на электронную почту Правительства области (orog@gov35.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней, а также на представление дополнительных материалов.
5.6. Жалоба, поступившая в письменной, а также в электронной форме, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента, его должностных лиц и государственных гражданских служащих не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
а) отсутствие нарушения порядка предоставления государственной услуги;
б) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
в) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
г) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.8. Жалоба оставляется без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного служащего Департамента, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый и (или) электронный адрес заявителя.
В вышеуказанных случаях заявителю не позднее трех рабочих дней со дня регистрации направляется письменное уведомление об оставлении жалобы без ответа с указанием оснований принятого решения, за исключением случая, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый и (или) электронный адреса, по которым должен быть направлен ответ.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, а также в иных формах;
об отказе в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по предоставлению сведений, содержащихся
в торговом реестре Вологодской области
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ (ПОРЯДКА) ДЕЙСТВИЙ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
> Заявители
запросы
\/
Департамент экономического развития Вологодской области
\/
Регистрация запросов заявителей
(в день поступления)
\/
ответ
Рассмотрение запросов, подготовка
информации
(в течение 1 дня со дня поступления)
\/
Согласование начальником Управления и подписание начальником
Департамента письма о предоставлении информации,
содержащейся в торговом реестре Вологодской области
(в течение 1 дня со дня подготовки информации)
\/
Регистрация письма Департамента о предоставлении информации,
содержащейся в торговом реестре Вологодской области
(в течение 1 дня со дня согласования и подписания)
\/
Вручение (направление) заявителю письма Департаментом о
предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре
Вологодской области
(в течение 1 дня со дня регистрации подготовленного ответа)
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по предоставлению сведений, содержащихся
в торговом реестре Вологодской области
Начальнику Департамента экономического развития
Вологодской области
_______________________________________________
(указывается Ф.И.О. руководителя)
от ____________________________________________
(наименование заявителя)
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
(Ф.И.О. физического лица, полное наименование
юридического лица, индивидуального
предпринимателя, контактный телефон, почтовый и
(или) электронный адреса для передачи ответа)
ЗАПРОС
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Прошу(сим) предоставить сведения о ________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(формулируется содержание запроса)
Подпись заявителя, должность ________________________ (расшифровка подписи)
Дата "__"____________ 20__ г.
М.П.
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО
№ ______________
"__"__________ 20__ г.
Утвержден
Приказом
Департамента экономического
развития Вологодской области
от 22 января 2015 г. № 21-о
(приложение 1)
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ДЕПАРТАМЕНТА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
ОБЛАСТИ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, ЗА ИНФОРМИРОВАНИЕ
О ПРАВИЛАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
N
п/п
Наименование должности
1.
Главный специалист управления торговли, в компетенцию которого входят вопросы ведения торгового реестра Вологодской области
------------------------------------------------------------------
ДЕПАРТАМЕНТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 22 января 2015 г. № 21-о
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СВЕДЕНИЙ,
СОДЕРЖАЩИХСЯ В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с распоряжением Губернатора области от 19 февраля 2010 года № 325-р "О мерах по реализации Федерального закона от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" приказываю:
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области, Департаментом экономического развития Вологодской области (далее - государственная услуга).
2. Утвердить перечень должностных лиц Департамента экономического развития области, ответственных за предоставление государственной услуги, за информирование о правилах предоставления государственной услуги (приложение 1).
3. Начальнику отдела организационной, кадровой и правовой работы Департамента экономического развития области А.В. Озерову обеспечить размещение текста административного регламента по предоставлению государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области, на Официальном интернет-портале правовой информации Вологодской области (www.pravo.gov35.ru).
4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней после дня его официального опубликования.
Начальник Департамента
экономического развития области
К.С.ТОРОПОВ
Утвержден
Приказом
Департамента экономического развития
Вологодской области
от 22 января 2015 г. № 21-о
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области (далее - административный регламент, государственная услуга), устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.
Заявителями при предоставлении государственной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).
Положения данного административного регламента распространяются на официальные запросы федеральных органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.
1.2. Государственная услуга предоставляется управлением торговли Департамента экономического развития Вологодской области (далее - Департамент, Управление).
Местонахождение Департамента: 160000, г. Вологда, ул. Герцена, д. 27.
Местонахождение Управления: 160000, г. Вологда, ул. Герцена, д. 27.
Почтовый адрес Департамента: 160000, г. Вологда, ул. Герцена, д. 27.
Телефон Департамента: (8172) 72-53-81, факс: (8172) 72-55-12.
Телефон для информирования по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги: (8172) 72-37-76.
График работы Департамента:
Понедельник
08.00 - 17.00, перерыв - с 12.30 до 13.30
Вторник
08.00 - 17.00, перерыв - с 12.30 до 13.30
Среда
08.00 - 17.00, перерыв - с 12.30 до 13.30
Четверг
08.00 - 17.00. перерыв - с 12.30 до 13.30
Пятница
08.00 - 17.00, перерыв - с 12.30 до 13.30
Суббота
выходной день
Воскресенье
выходной день
Предпраздничные дни
08.00 - 16.00, перерыв - с 12.30 до 13.30
Адрес электронной почты Департамента: DER@gov35.ru.
Адрес официального Портала экономического развития Вологодской области: www.economy.gov35.ru.
Адрес официального интернет-сайта Правительства области: www.vologda-oblast.ru.
Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru.
Адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) области: www.gosuslugi.35.ru.
1.3. Информацию о правилах предоставления государственной услуги можно получить:
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном интернет-сайте Правительства Вологодской области, на официальном Портале экономического развития области, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
на информационных стендах в помещениях Департамента;
обратившись в Департамент по почте, по электронной почте, посредством факсимильной связи, по телефону, лично.
Должностные лица, ответственные за информирование, определяются приказом Департамента, который размещается на официальном Портале экономического развития области и информационном стенде в Департаменте.
1.4. Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется по следующим вопросам:
о местонахождении Департамента, о номерах телефонов и должностных лицах Департамента;
о графике работы Департамента, адресе электронной почты Департамента;
о ходе предоставления государственной услуги;
об административных процедурах предоставления государственной услуги;
о сроках предоставления государственной услуги;
о порядке и формах контроля за предоставлением государственной услуги;
об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
о досудебном (внесудебном) порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, а также решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги;
об иной информации о деятельности Департамента в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
1.5. Информирование проводится в формах индивидуального и публичного информирования.
1.6. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Ответ должен содержать информацию о наименовании Департамента, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста.
Если при обращении заявителя за информацией у должностного лица, ответственного за информирование, отсутствуют интересующие заявителя сведения, то он может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону путем ответного звонка должностного лица заинтересованному лицу для разъяснения.
1.7. При индивидуальном письменном информировании о правилах предоставления государственной услуги ответ заявителю направляется в письменном виде, электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента поступления письменного запроса.
1.8. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации - радио, телевидения. Выступления должностных лиц, ответственных за информирование, по радио и телевидению согласовываются с начальником Департамента. При этом для согласования должностным лицом, выступление которого предполагается, начальнику Департамента не позднее чем за пять дней до дня выступления направляется служебная записка, в которой указываются сведения о месте и времени выступления, наименовании средства массовой информации, теме выступления, составе участников выступления, и прилагается текст выступления.
1.9. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления государственной услуги, а также настоящего административного регламента и приказа о его утверждении:
на информационных стендах Департамента;
в средствах массовой информации;
в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в т.ч. в сети "Интернет");
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) области;
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
1.10. На информационном стенде в Департаменте размещается информация о графике работы Департамента, графике личного приема граждан, номерах кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей, адресе официального интернет-сайта Правительства области, номерах телефонов, факса, адресе электронной почты Департамента, нормативных правовых актах, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также настоящий административный регламент и приказ о его утверждении.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта - не менее № 18) без исправлений. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть изменены (размер шрифта - не менее № 16).
С целью информирования о правилах предоставления государственной услуги Департамент также издает буклеты, информационные брошюры и проспекты.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
2.1. Государственная услуга по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области.
Наименование органа власти области,
предоставляющего государственную услугу
2.2. Государственная услуга предоставляется управлением торговли Департамента экономического развития Вологодской области.
Перечень должностных лиц, государственных гражданских служащих, ответственных за предоставление государственной услуги, определяется приказом Департамента, который размещается на официальном Портале экономического развития области и информационном стенде в Департаменте.
При предоставлении государственной услуги с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями Департамент взаимодействия не осуществляет.
2.3. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти области и оказываются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг органов исполнительной государственной власти области, утвержденный постановлением Правительства Вологодской области от 18 апреля 2011 года № 398.
Результат предоставления государственной услуги
2.4. Результатом предоставления государственной услуги является:
- предоставление сведений из торгового реестра Вологодской области заявителю.
Срок предоставления государственной услуги
2.5. Предоставление содержащейся в торговом реестре информации осуществляется в пятидневный срок со дня получения Департаментом запроса заявителя.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
Федеральным законом от 28 декабря 2009 года № 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";
Федеральным законом от 12 января 1996 года № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях";
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2010 г. № 887 "О порядке создания и обеспечения функционирования системы государственного информационного обеспечения в области торговой деятельности в Российской Федерации";
Законом Вологодской области от 30 марта 2010 года № 2244-ОЗ "О разграничении полномочий между органами государственной власти области в сфере государственного регулирования торговой деятельности";
постановлением Губернатора Вологодской области от 28 октября 2013 года № 494 "Об изменениях в структуре органов исполнительной государственной власти области";
постановлением Правительства Вологодской области от 16 декабря 2013 года № 1314 "Об утверждении положения о Департаменте экономического развития области";
постановлением Правительства Вологодской области от 24 декабря 2012 года № 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг";
приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 16 июля 2010 года № 602 "Об утверждении Формы торгового реестра, Порядка формирования торгового реестра и Порядка предоставления информации, содержащейся в торговом реестре".
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, подлежащих представлению заявителем,
порядок их представления, в том числе в электронной форме
2.7. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в Департамент письменный запрос по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту. Заявитель вправе представить запрос в произвольной форме с указанием испрашиваемой информации (сведений), содержащихся в торговом реестре Вологодской области.
В письменном запросе заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый и (или) электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, формулирует содержание запроса, ставит личную подпись и дату. В запросе указывается наименование Департамента или фамилия, имя, отчество и должность начальника Департамента.
Письменный запрос, направленный по электронной почте, должен содержать наименование Департамента, фамилию, имя, отчество и должность начальника Департамента, формулировку содержания запроса, фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый и (или) электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, контактный телефон, дату.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов местного самоуправления
и иных организаций и которые заявитель вправе
представить, порядок их представления
2.8. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, не требуется.
2.9. Должностное лицо управления, ответственное за предоставление государственной услуги, не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги,
срок приостановления предоставления государственной услуги
2.10. Оснований для приостановления или отказа предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в торговом реестре Вологодской области, не предусмотрено.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
2.11. Предоставление государственной услуги осуществляется для заявителей на безвозмездной основе.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
2.12. При предоставлении государственной услуги максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать:
15 минут - при приеме к должностному лицу для подачи запроса о предоставлении государственной услуги;
10 минут - при приеме к должностному лицу для получения результата предоставления государственной услуги.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги,
в том числе в электронной форме
2.13. Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме, осуществляется в день поступления. Запрос, поступивший в электронной форме не в рабочее время, регистрируется датой следующего рабочего дня.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к местам ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления таких услуг
2.14. Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы Департамента.
2.15. Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов (пандусы, поручни, другие специальные приспособления).
2.16. На территории, прилегающей к зданию Департамента, организуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств инвалидов.
2.17. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
В помещениях Департамента на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях.
2.18. Места информирования, предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, наглядной информацией, а также текстом настоящего административного регламента.
Настоящий административный регламент, приказ о его утверждении и перечень должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, а также нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги, должны быть доступны для ознакомления на бумажных носителях, а также в электронном виде (информационные системы общего пользования).
2.19. Места ожидания и приема заявителей соответствуют комфортным условиям, оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
2.20. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - местах предоставления государственной услуги.
Кабинеты специалистов оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования структурного подразделения Департамента.
Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.
Для приема заявителей кабинеты специалистов оборудуются сидячими местами (стульями, кресельными секциями).
Показатели доступности и качества государственной услуги
2.21. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:
а) расположенность в зоне доступности к основным транспортным магистралям, хорошие подъездные дороги;
б) наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети "Интернет"), средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);
в) наличие необходимого и достаточного количества государственных гражданских служащих, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей (их представителей), в целях соблюдения установленных административным регламентом сроков предоставления государственной услуги.
2.22. Качество предоставления государственной услуги характеризуется отсутствием:
очередей при приеме и выдаче документов от заявителей (их представителей);
жалоб на действия (бездействие) государственных гражданских служащих Департамента;
жалоб на некорректное, невнимательное отношение государственных гражданских служащих к заявителям (их представителям).
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация запроса;
б) рассмотрение запроса и подготовка ответа на запрос;
в) получение заявителем результата предоставления государственной услуги.
3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
Прием и регистрация запроса
3.3. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление от заявителя письменного запроса о предоставлении государственной услуги на рассмотрение специалисту Департамента, ответственному за прием и регистрацию документов.
3.4. Специалист Департамента, ответственный за прием и регистрацию документов, в день поступления запроса регистрирует его в системе электронного документооборота "Директум".
Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 10 минут на одного заявителя.
3.5. Результатом исполнения административной процедуры являются внесение соответствующей записи в систему электронного документооборота "Директум" и передача документов должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
Рассмотрение запросов и подготовка ответа на запрос
3.6. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, зарегистрированного запроса.
3.7. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, изучает запрос, осуществляет подготовку информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, согласно запросу, обеспечивает согласование с начальником Управления и направляет на подписание начальнику Департамента.
Информация, содержащаяся в торговом реестре Вологодской области, готовится на бланке Департамента в двух экземплярах.
Продолжительность данного действия не должна превышать двух дней.
3.8. В день подписания начальником Департамента информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, должностное лицо Департамента, ответственное за прием и регистрацию документов, обеспечивает ее регистрацию в системе электронного документооборота "Директум".
3.9. Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги, подготовке информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, является регистрация письма Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области.
3.10. Общий срок административной процедуры не должен превышать трех дней.
Получение заявителем результата
предоставления государственной услуги
3.11. Основанием для начала административной процедуры по получению заявителем результата предоставления государственной услуги является окончание административной процедуры по рассмотрению заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги, подготовке информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области.
3.12. Не позднее одного дня, следующего за днем регистрации письма Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, при неполучении заявителем результата государственной услуги на личном приеме письмо Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, направляется должностным лицом Департамента, ответственным за прием и регистрацию документов, заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
3.13. В случае если в заявлении (запросе) о предоставлении государственной услуги указан способ получения результата государственной услуги (по почте, на электронный адрес), должностное лицо Департамента, ответственное за прием и регистрацию документов, обеспечивает направление заявителю письма Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, способом, указанным в заявлении (запросе), не позднее одного дня, следующего за днем его регистрации.
3.14. При личном обращении заявителя в Департамент письмо Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, выдается под роспись на его втором экземпляре с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии) заявителя, даты получения письма.
После выдачи (направления) письма Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области, второй экземпляр с подписью заявителя, подтверждающего его получение, или почтовое уведомление о вручении в случае направления заявителю письма заказным почтовым отправлением помещается и хранится в Управлении.
3.15. Результатом административной процедуры по получению заявителем результата предоставления государственной услуги является вручение (направление) заявителю письма Департамента о предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре Вологодской области.
3.16. Общий срок административной процедуры не должен превышать пять дней со дня регистрации заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги.
IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя текущий контроль и проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.
4.2. Начальник Департамента осуществляет общий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.
4.3. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, государственными гражданскими служащими положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником Управления.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений и носит плановый характер (осуществляется не менее одного раза в год в соответствии с приказом Департамента), внеплановый характер (осуществляется в соответствии с приказом Департамента на основании информации о нарушении законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги).
4.5. Ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных обязанностей по предоставлению государственной услуги возлагается на государственных гражданских служащих Департамента в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" и Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ "О противодействии коррупции".
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, его должностных лиц
либо государственных гражданских служащих
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении государственной услуги.
Обжалование заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и области;
требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и области;
отказ Департамента, государственного служащего либо должностного лица Департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. В досудебном (внесудебном) порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения должностных лиц, государственных служащих Департамента - начальнику Департамента, начальника Департамента и Департамента - в Правительство области в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства области от 24 декабря 2012 года № 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг".
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на электронную почту Департамента, с официального сайта Правительства области или на электронную почту Правительства области (orog@gov35.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней, а также на представление дополнительных материалов.
5.6. Жалоба, поступившая в письменной, а также в электронной форме, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента, его должностных лиц и государственных гражданских служащих не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
а) отсутствие нарушения порядка предоставления государственной услуги;
б) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
в) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
г) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.8. Жалоба оставляется без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного служащего Департамента, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый и (или) электронный адрес заявителя.
В вышеуказанных случаях заявителю не позднее трех рабочих дней со дня регистрации направляется письменное уведомление об оставлении жалобы без ответа с указанием оснований принятого решения, за исключением случая, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый и (или) электронный адреса, по которым должен быть направлен ответ.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, а также в иных формах;
об отказе в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по предоставлению сведений, содержащихся
в торговом реестре Вологодской области
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ (ПОРЯДКА) ДЕЙСТВИЙ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
> Заявители
запросы
\/
Департамент экономического развития Вологодской области
\/
Регистрация запросов заявителей
(в день поступления)
\/
ответ
Рассмотрение запросов, подготовка
информации
(в течение 1 дня со дня поступления)
\/
Согласование начальником Управления и подписание начальником
Департамента письма о предоставлении информации,
содержащейся в торговом реестре Вологодской области
(в течение 1 дня со дня подготовки информации)
\/
Регистрация письма Департамента о предоставлении информации,
содержащейся в торговом реестре Вологодской области
(в течение 1 дня со дня согласования и подписания)
\/
Вручение (направление) заявителю письма Департаментом о
предоставлении информации, содержащейся в торговом реестре
Вологодской области
(в течение 1 дня со дня регистрации подготовленного ответа)
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по предоставлению сведений, содержащихся
в торговом реестре Вологодской области
Начальнику Департамента экономического развития
Вологодской области
_______________________________________________
(указывается Ф.И.О. руководителя)
от ____________________________________________
(наименование заявителя)
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
(Ф.И.О. физического лица, полное наименование
юридического лица, индивидуального
предпринимателя, контактный телефон, почтовый и
(или) электронный адреса для передачи ответа)
ЗАПРОС
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ
В ТОРГОВОМ РЕЕСТРЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Прошу(сим) предоставить сведения о ________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(формулируется содержание запроса)
Подпись заявителя, должность ________________________ (расшифровка подписи)
Дата "__"____________ 20__ г.
М.П.
ЗАРЕГИСТРИРОВАНО
№ ______________
"__"__________ 20__ г.
Утвержден
Приказом
Департамента экономического
развития Вологодской области
от 22 января 2015 г. № 21-о
(приложение 1)
ПЕРЕЧЕНЬ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ДЕПАРТАМЕНТА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ
ОБЛАСТИ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, ЗА ИНФОРМИРОВАНИЕ
О ПРАВИЛАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
N
п/п
Наименование должности
1.
Главный специалист управления торговли, в компетенцию которого входят вопросы ведения торгового реестра Вологодской области
------------------------------------------------------------------